Marketingová komunikace v neziskové organizaci

Bc. Michaela Nováková

Master's thesis

Non-Profit Organization Marketing Communications

Abstract:

ABSTRAKT Diplomová práce s názvem: „Marketingová komunikace v neziskové organizaci“ je širším pohledem do marketingu a marketingové komunikace za pomoci podrobné analýzy, kde vyhodnocuje integrovanou komunikaci vybrané zdravotnické organizace regionu Středočeského kraje. Teoretická část objasňuje význam, postavení a poslání neziskového sektoru pro společnost České republiky. Popisuje oblast strategického financování a detailněji se zabývá etickým chováním organizace tohoto typu. Dále přibližuje kodexy chování v neziskové organizaci s důrazem na významy organizační kultury. Popisuje a člení strategickou funkci marketingu a jednotlivých nástrojů marketingového a komunikačního mixu a informuje o možnostech využití vybraných metod marketingových výzkumů v praxi. Závěr této části diplomové práce hlouběji seznamuje s problematikou marketingové komunikace v sektoru zdravotnického zařízení záchranné služby. Aplikační část komplexně zkoumá a hodnotí efektivitu marketingové komunikace uvnitř i vně organizace, přičemž používá metodu analýzy sekundárních dokumentů této organizace a řízených rozhovorů s vybranými členy top managementu organizace a souběžně hodnotí výzkumný projekt jako celek. Cílem diplomové práce je identifikace potenciálu budoucích konceptů a komunikačních kanálů na podporu a zdokonalení marketingové komunikace v sektoru zdravotnické záchranné služby. Výsledkem analytické části jsou návrhy a doporučení k implementaci navržené na základě vyhodnocených postojů vybraných představitelů top managementu k problematice marketingové komunikace v organizaci.

Abstract:

ABSTRACT The diploma thesis with the title: „Non–Profit Organization Marketing Communications” represents a wider perspective of marketing and marketing communications with the help of a detailed analysis dealing with the evaluation of integrated communications of a selected health organization operating in the Central Bohemia Region. The theoretical part elucidates the non-profit sector significance, its status and mission for the society in the Czech Republic. It describes the field of strategic financing with a special focus on ethical behaviour standards for this kind of organizations. In addition, it outlines the codes of behaviour in a non-profit organization with a special focus on the organizational culture implications. It describes and classifies the strategic function of marketing as well as individual marketing and communication mix tools. At the same time it informs about the application of different options of selected marketing research methods in praxis. In its final section, this part gives a deeper insight into marketing communication issues in the sector of the rescue service healthcare facility. The application part examines and evaluates the effectiveness of marketing communications of an organization both internally and externally using the research methods of an analysis of the organization’s secondary documents and structured interviews with selected members of the organization top level management. At the same time it evaluates the research project as a whole. The objective of the diploma thesis is to specify potential future concepts and communication channels in order to support and improve marketing communication in the sector of medical rescue service. The results of the analytical part are embodied in proposals and recommendations designed for implementation based on the evaluated attitudes of selected representatives of the top management expressing their views on the organization marketing communication issues.

Keywords

Klíčová slova Marketingová komunikace Neziskový sektor Záchranná služba Služba Podniková kultura Práce s veřejností Marketingový mix ve zdravotnictví Finanční zdroje Aanalýzy PEST, SWOT, TOWS Viktimologie Keywords Marketing communication Non–profit service Rescue service Service Corporate culture Public relations Marketing mix of large health service Financial resources Analyses PEST, TOWS Acts of Violence

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2011
• Supervisor: Mgr. Markéta Jansová
• Reader: doc. Dr. Zdeněk Cecava, CSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication