Výukový text - Technika prodejního procesu a komunikace

Bc. Lenka Novotná

Bakalářská práce

Educational text - Technique of the sales process and communication

Anotace:

Bakalářská práce Výukový text – Technika prodejního procesu a komunikace se věnuje tvorbě učebního materiálu – výukového textu, který jasně a stručně popíše jednotlivé oblasti techniky prodeje a komunikace v maloobchodu. První část práce se věnuje kurikulárnímu rámci výukového textu, z pohledu národního, tak i z pohledu školního. Její součástí je také dotazníkové šetření a jeho vyhodnocení a metodika tvorby výukového textu, která se zaměřuje na jeho formální stránku. Druhá část bakalářské práce je samotný výukový text, který byl vytvořen na základě zjištěných výstupů z dotazníkového šetření a předem stanovené metodiky.

Abstract:

Bachelor thesis Educational text - Technique of the sales process and technique communication is devoted to creating learning material - educational text that clearly and briefly describes each techniques of the sales process and communications in retail trade. The first part of the thesis describes education documents from the national perspective and from the perspective of the school. It also includes questionnaire and the methodology of educational text. The second part of this bachelor thesis is educational text. It was created based on the methodology of teaching the text.

Klíčová slova

Výukový text, odborný výcvik, komunikace, technika prodeje, prodejní proces, prodejce, obchodník, konflikt, konfliktní situace.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 5. 2012
• Vedoucí: Ing. Pavla Stejskalová
• Oponent: Mgr. Věra Szlaurová

Masarykova univerzita

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Učitelství praktického vyučování