Marketing e-Governmentu v České republice

Markéta Nádvorníková

Diplomová práce

Marketing of e-Government in Czech Republic

Anotace:

Tématem této práce jsou možnosti využití marketingových nástrojů ve veřejné správě, konkrétně na poli postupné elektronizace veřejné správy označované jako e-government. V první části jsou diskutovány vhodnosti používání manažerských metod ve veřejném sektoru a nastíněn vývoj těchto implementací. Důraz je pak dán na marketingové nástroje a na způsoby komunikace orgánů veřejné správy s obyvateli. Na problematiku komunikace navazuje dílčí průzkum, který sleduje otevřenost webových stránek vybraných celostátních orgánů. Hlavní analýzou této práce je pak zhodnocení povědomí veřejnosti o možnostech využití služeb e-governmentu u nás. Průzkum proběhl na základě dotazníkového šetření a vyvrátil počáteční hypotézu, že nižší využívanost některých nástrojů plyne z nedostatku poskytnutých informací občanům.

Abstract:

The subject of this thesis is the possibility of an application of marketing tools in the public administration, particularly in the field of a gradual computerization of the public administration, called e-government. In the Part I, a suitability of the use of manager methods within the public sector is discussed and, a development of these implementations is outlined. An emphasis is then put on the marketing tools and methods of communication between the public authorities and the population. The communication issue is followed by a partial survey, which observes an openness of websites of selected national authorities. Finally, the main analysis of the thesis is to evaluate the public awareness of the possibilities of using the e-government services in our country. The questionnaire-based survey disproved an initial hypothesis, that the lower utilization of some tools is a result of a lack of information provided to the citizens.

Klíčová slova

veřejná správa, e-Government, marketing

Keywords

marketing, public administration, e-Government

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 2. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 9. 2016
• Vedoucí: Tomáš Lechner
• Oponent: Jan Vláčil

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomie a hospodářská správa / Veřejná správa