Motivace zákazníků a marketing

Bc. Lenka Trčková

Bakalářská práce

Motivation of customers and marketing

Anotace:

Předmětem mé bakalářské práce je marketing, motivace a jejich zkoumání u konkrétního podniku v praxi. V první části jsou vymezena teoretická východiska motivace a hodnoty pro zákazníka. V druhé části jsem se zaměřila na zkoumání hodnoty pro zákazníka a motivačních faktorů MAC školy paraglidingu kvantitativním šetřením dotazníkovou metodou. Na základě zjištěných skutečností jsem podniku navrhla doporučení pro zvýšení hodnoty pro zákazníka a využití zjištěných faktorů motivace, čímž jsem naplnila hlavní cíl bakalářské práce.

Abstract:

The topic of my bachelor thesis is marketing, motivation and its exploration in a particular company in practice. The first part is dedicated to the theoretical basis of motivation and customer value. The second part is focused on exploring the value and motivational factors of customers of the MAC School of Paragliding by quantitative survey method. Based on the findings, I have proposed recommendations to enhance customer value and utilization of the identified motivational factors, thereby fulfilling the main objective of the bachelor thesis.

Klíčová slova

motivace, hodnota pro zákazníka, potřeby, sport, volný čas, paragliding, motivation, value for customer, needs, leisure time

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2014
• Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Sabina Lišková

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management