Zlepšení služeb na železnici v mezinárodní přepravě pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace

Bc. Pavla Chodová

Master's thesis

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá zlepšením služeb v mezinárodní železniční přepravě pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace (PRM cestující). Teoretická část práce se zabývá charakteristickou PRM cestujících a shrnuje legislativu, která upravuje práva těchto cestujících. Analytická část popisuje současný stav v oblasti železniční přepravy z hlediska poskytovaných služeb PRM cestujícím a závěr této kapitoly obsahuje dotazníkové šetření adresované zaměstnancům ČD, a.s. Cílem této práce je navrhnout konkrétní řešení, která by přispěla ke zlepšení služeb poskytovaných PRM cestujícím.

Abstract:

The topic of this master´s thesis is improvement of international railway services for passengers with reduced mobility (PRM passengers). The theoretical part of the thesis deals with PRM passengers´ characteristics and summarizes the relevant legislative which defines rights of these passengers. The analytical part of the thesis describes the current situation in field of railway transportation from PRM passengers´ point of view and the last section of this part contains a survey among ČD, a.s. employees. The aim of this thesis is to suggest solutions for improving the services for PRM passengers based on weaknesses identified by the survey.

Kľúčové slová

České dráhy, Evropská unie, inkluzivita, PRM cestující, železniční přeprava

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2023

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Pavla Lejsková, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Transport Engineering

Master programme / odbor:
Transport Technology and Management / Transport Management, Marketing and Logistics