Hodnocení prvků manažerské komunikace

Bc. Jan Kozák

Diplomová práce

Evaluation of managerial communication elements

Anotace:

Tématem této diplomové práce je hodnocení prvků manažerské komunikace. Diplomová práce zjišťuje, jaký význam přikládají manažeři jednotlivým prvkům verbální či neverbální komunikace, jaké typy komunikace a komunikační dovednosti preferují, i jak pohlíží na obsahovou stránku komunikace v procesu manažerského řízení.Práce je rozdělena do dvou hlavních částí na teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou pomocí odborné literatury vysvětleny základní pojmy. Detailně je pohlíženo především na pojmy jako je komunikace a její formy, druhy, směry i typy a jejich využití v manažerské komunikaci. Dále je teoretická část zaměřena také na pojmy jako asertivita, motivace, management a manažer.Praktická část je sestavena na základě kvantitativního dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 45 manažerů na všech stupních řízení z jedné bankovní společnosti. Dotazovaní respondenti odpovídali na standardizované otázky pomocí online dotazníku. Primární data byla zpracována do grafů a tabulek a dále vyhodnocena pomocí základních statistických ukazatelů. V závěru práce byly shrnuty výsledky společně s návrhy opatření a doporučení pro manažery, tak aby efektivně využívali manažerskou

Abstract:

The topic of this thesis is the Evaluation of managerial communication elements. This diploma thesis finds out what importance managers attach to individual elements of verbal or nonverbal communication, what types of communication and communication skills they prefer and how they look at the content of communication in the process of management.The thesis is divided into two main parts - theoretical and practical. In the theoretical part the basic concepts are explained with the help of professionally literature. Terms such as communication and its forms, types and directions and their use in managerial communication are looked at in detail. Furthermore, the theoretical part is also focused on terms such as assertiveness, motivation, management and manager.The practical part is based on a quantitative questionnaire survey, which was attended by 45 managers at all levels of management from one banking company. Respondents answered standardized questions using an online questionnaire. Primary data were processed into graphs and tables and further evaluated using basic statistical indicators. In conclusion, the results were summarized together with suggestions of measures and recommendations for managers, so that they effectively use managerial communication to fulfil the goals and to benefits for their employees and the whole company.

Klíčová slova

management, manažer, komunikace v organizaci, vedení lidí, komunikační proces, formy komunikace, komunikační směry, manažerská komunikace, asertivita, motivace

Keywords

management, manager, communication in organization, leadership, communication process, forms of communication, communication directions, managerial communication, assertiveness, motivation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa