Effect of Branding on Consumer Purchase Behaviour: Household Appliances Industry

Ing. Merve Bahcivancilar

Master's thesis

Abstract:

Cílem tohoto výzkumu je prozkoumat spotřebitelské chování české populace při nákupu nového spotřebiče pro domácnost a dále analyzovat vliv značky na chování spotřebitelů. Minulé studie v této oblasti se v poslední době více zaměřují na popularitu značky a přítomnost sociálních médií. Studie proto zkoumá, jak přítomnost sociálních médií a popularita značky ovlivňují chování spotřebitelů a také hodnotí vliv kvality výrobků. Ve studii jsou uvedeny dvě hlavní hypotézy: Hypotéza 1: Spotřebitelé mají tendenci volit značky, které spojují s vysokou kvalitou při nákupu spotřebiče pro domácnost. Hypotéza 2: Spotřebitelé mají tendenci volit značky, které vidí více v sociálních médiích při nákupu spotřebiče pro domácnost. Testovat tyto hypotézy on-line průzkum provedený se 147 účastníky. Výsledky ukázaly, že kvalita je pro spotřebitele nejdůležitějším faktorem, zatímco při nákupu složitějších produktů jsou někteří spotřebitelé ochotnější zaplatit více za nákup populární značky. Studie navrhuje rozšířit průzkum s více účastníky, aby měli reprezentativnější vzorek a také přidali, jak spotřebitelé preferují získávání informací jako další výzkumné téma.

Abstract:

The aim of this research is to investigate the Czech population’s consumer behavior while purchasing a new household appliance and further analyzing the effect of branding in consumer behavior. Past studies in the area recently focus more on brand popularity and social media presence. Therefore the study investigates how social media presence and brand popularity affect consumer behavior and also reviews the effect of product quality. There are two main hypotheses presented in the study: Hypothesis 1: Consumers tend to choose brands that they associate with high quality when buying a household appliance. Hypothesis 2: Consumers tend to choose brands that they see more present in social media when buying a household appliance. To test these hypotheses an online survey conducted with 147 participants. Results showed that quality is the most important factor for consumers, while when buying more complicated products, some consumers are more willing to pay more to buy the popular brand. Study suggests to expand the survey with more participants to have a more representative sample and also adding how consumers prefer to obtain information as a further research topic.

Keywords

Brand, Brand Equity, Brand Popularity, Consumer Behavior, Quality, Social Media Presence, Household Appliances

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 19. 6. 2019
• Supervisor: Mgr. Ing. Dominik Stroukal, Ph.D.
• Reader: Ing. Peter Stuchlík, CSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance