Administrativní procesy v podniku

Jan Jakab

Bachelor's thesis

Administrative processes in the enterprise

Abstract:

Bakalářská práce je zaměřena na zlepšení administrativních procesů ve Státním ústavu pro kontrolu léčiv, konkrétně oddělení eReceptu, vysvětlenými metodami. Práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou, teoretická část byla využita k vysvětlení metod, známých pro administrativní procesy. Jsou to metody zlepšující procesy v podniku, procesní řízení, Lean, 5S, Kaizen, Six Sigma, Trvalé zajištění kvality administrativních procesů, DMAIC, DMADV a Lean Six Sigma.Praktická část bakalářské práce čerpá hlavně ze znalostí autora práce a částečně z literární rešerše. Nejdříve je zmíněna historie a jmenování všech sekcí organizace. Následuje prezentace oddělení eReceptu, vysvětlení činností, čím se takové oddělení zabývá a jak je rozděleno. Představení daného procesu organizace, podrobně popsaný stav před optimalizací, návrh zlepšeného procesu, následné vyhodnocení a implementace zlepšeného procesu. Změřena časová úspora, poté vypočtena menší finanční náročnost a procesní zlepšení po nasazení nového procesu. Poslední část ověření byla provedena anonymním pilotním dotazníkem.

Abstract:

The bachelor thesis is aimed on the improvement of administrative processes in the State Institute for Drug Control, specifically the eRecept department, by the explained methods. The work is divided into two parts, theoretical and practical one; the theoretical part was used to explain the methods known for administrative processes. These are the methods improving business processes, process management, Lean, 5S, Kaizen, Six Sigma, Permanent Quality Assurance of Administrative Processes, DMAIC, DMADV and Lean Six Sigma.The practical part of the bachelor thesis resources mainly from the knowledge of the author of the thesis and partly from the literature recherche. First, the history and appointment of all sections of the organization are mentioned.It is followed by a presentation of the eRecept department, an explanation of its activities, how it is dealt with and subsequently divided. Presentation of the given process of the organization, detailed description of the actual state before optimization, proposal of improved process, subsequent evaluation and implementation of improved process. Measured time savings, then calculated lower financial demands and process improvement after the implementation of a new process. The last part of the verification was performed by an anonymous pilot questionnaire.

Keywords

Procesy, Žádost, Administrativa

Keywords

Administrative, Processes, Application

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 3. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Pavel Pánek

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Business and Administration