Marketingová komunikace v odvětví maloobchodu

Iveta Koloušková

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem této bakalářské práce bylo zpracovat a zanalyzovat využívané marketingové komunikace v šesti vybraných knihkupectvích – knihkupectví Knihy Dobrovský, s. r. o., NEOLUXOR, s. r. o., Kosmas, s. r. o., Martinus, s. r. o. Kanzelsberger, a. s. a Levné knihy a. s., a na základě provedených analýz vypracovat návrh na zkvalitnění doposud využívané marketingové komunikace v daném odvětví. Na základě literární rešerše dané problematiky bylo vyhodnoceno, že nejlepšími metodami pro naplnění cíle bakalářské práce byly zvoleny metody dotazníkového šetření, obsahová analýza a pozorování internetových nástrojů. Z výsledků bylo zjištěno, že nejvíce efektivní nástroje marketingové komunikace jsou reklamy na internetu (webových stránkách), komunikace na sociálních sítí Facebooku a Instagramu, které jsou v současnosti mezi lidmi populární, a tudíž efektivními pro marketingovou komunikaci knihkupectví a přímý marketing, který je nejběžnějším nástrojem marketingové komunikace. Dále bylo zjištěno, že vybraná knihkupectví komunikují skrze sociální sítě Facebook a Instagram díky přidaným příspěvkům, které se týkají informací o knižních novinkách, o otevření nových poboček, o autogramiádách, týkají se také samozřejmě zapojením zákazníků do různých soutěží o knihy. Tato práce svými výsledky pomůže maloobchodníkům působících v odvětví knihkupectví se zkvalitněním jejich doposud využívané marketingové komunikace v daném odvětví.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis was to process and analyze the used marketing communication in six selected bookstores – Knihy Dobrovský, s. r. o., NEOLUXOR, s. r. o., Kosmas, s. r. o., Martinus, s. r. o. Kanzelsberger, a. s. and Levné knihy a. s., and on the basis of the analyses to develop a proposal for improving the used marketing communication in the industry. On the basis of the literature search of the given issue, it was evaluated that the best methods for fulfilling the aim of the bachelor thesis were chosen the methods of questionnaire survey, content analysis and observation of Internet tools. From the results, it was found that the most effective marketing communication tools are advertisements on the internet (website), Facebook and Instagram social media communication which are currently popular among people and therefore effective for bookstore marketing communication and direct marketing which is the most common marketing communication tool. Furthermore, it was found that the selected bookstores communicate through Facebook and Instagram social networking sites through the posts they add regarding information about new book releases, opening of new branches, signing events, and of course, they are also related to engaging customers in various contests for books. This work, with its results, will help retailers operating in the bookstore sector to improve their marketing communication used so far in the sector.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, maloobchodní odvětví, marketingové činnosti, marketingové nástroje, marketingové funkce, marketing maloobchodu Marketing communications, retail industry, marketing activities, marketing tools, marketing functions, retail marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2023
• Vedoucí: Mgr. Michal Konečný
• Oponent: Ing. Marcela Juraszková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika