Zpět na vyhledávání

Iveta Špeciánová

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků vybrané společnosti

Marketing Research for Customer Satisfaction with a Specific Company
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na realizaci marketingového výzkumu spokojenosti cestujících městské hromadné dopravy Dopravního podniku měst Chomutova a Jirkova a.s. Výsledkem provedeného dotazníkového šetření a analýzy získaných dat budou návrhy a opatření vedoucí ke zlepšení spokojenosti cestujících. Práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. Teoretická část, která obsahuj tři kapitoly …více
Abstract:
This Bachelor project is focused on the marketing research of customers satisfaction with the public transit in Chomutov and Jirkov. As a result of these survey and analyze of the gained data will be suggestions and steps to give us better ideas how to improve the customers satisfaction. This Project is divided into the theoretical and practical categories. The theoretical part includes three chapters …více
 

Klíčová slova

Dopravní podnik měst Chomutova a Jirkova a.s. spokojenost zákazníků MHD dotazník marketingový výzkum respondent

Keywords

Transportation Department town of Chomutov and Jirkov corp. costumers satisfaction public accomplished transportation questionnaire marketing research respondent
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/92745

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 4. 6. 2012
  • Vedoucí: Markéta Rolčíková
  • Oponent: Marie Dyršmídová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava