Bc. Alena Machačová

Diplomová práce

After Sales programy pro Škoda Auto a.s.

After Sales Programmes for Skoda Auto a.s.
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na After Sales programy pro společnost Škoda Auto, a.s., a je rozdělena na dvě hlavní části. V první části jsou představeny teoretické pojmy, které se zabývají problematikou mezinárodního marketingu v oblasti marketingové komunikace. Také je zde uvedena problematika vztahující se na budování vztahů se zákazníky a popis rozdílu mezi loajalitou a spokojeností zákazníka. Na …více
Abstract:
The master thesis is dedicated to After Sales programmes for Škoda Auto a.s. and is separated into two main parts. The first part introduces the theoretical concepts dealing with international marketing in the field of marketing communication. It also presents issues related to building customer relationships and describes the difference between customer loyalty and customer satisfaction. At the end …více
 

Klíčová slova

After Sales automobilový trh loajalita zákazníků mezinárodní marketingová komunikace mezinárodní marketing podpora prodeje přímý marketing věrnostní programy

Keywords

international marketing communication sales promotion direct marketing After Sales automotive market customers loyalty international marketing loyalty programme
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Martina Chalupová, Ph.D.
  • Oponent: Lenka Provazníková, externi

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 583gur 583gur/2
1. 4. 2022
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf_
Mach, J.
1. 4. 2022

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.