In-store marketing a jeho uplatnění ve vybrané prodejně – Ivana Kalinová

Anotace:

Tématem bakalářské práce je role in-store marketingu ve vybraném řetězci Albert. Bakalářská práce si kladla za cíl zanalyzovat in-store komunikaci ve vybraném řetězci a zjistit, do jaké míry má tato komunikace vliv na zákazníka. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Praktická část se skládá z analýzy prvků reklamy v místě prodeje, která byla provedena metodou pozorování. Pozorování bylo založeno na poznatcích nabitých z teoretické části, přičemž tyto informace byly porovnány s odpověďmi respondentů. Pro objektivní srovnání byla navíc provedena identická analýza in-store komunikace v konkurenčním řetězci Lidl, která také byla srovnána s odpověďmi respondentů. Výsledkem bylo zjištění, že řetězec Albert využívá efektivní in-store komunikaci k vybudování silného vztahu se zákazníkem. Výsledky ukázaly, že při jeho nákupu hraje in- store komunikace nepostradatelnou roli, a že je vnímána zákazníkem mnohem pozitivněji než v řetězci Lidl. Závěr práce je doplněn o nápady, které by mohly v budoucnu pomoci zlepšit in-store komunikaci v řetězci obchodů Albert. …víceméně

Abstract:

The topic of the bachelor thesis is the role of in-store marketing in the selected Albert chain. The bachelor's thesis aimed to analyze in-store communication in a chosen chain and determine to what extent this communication affects the customer. It is divided into a theoretical and a practical part. The practical part consists of an analysis of advertising elements at the point of sale, which was carried out using the observation method. The observation was based on the knowledge gained from the theoretical part, while this information was compared with the answers of the respondents. In addition, for an objective comparison, an identical analysis of in-store communication in the competitive chain Lidl was carried out, which was also compared with the respondents' answers. The result was the finding that the Albert chain uses effective in-store communication to build a strong relationship with the customer. The results showed that in-store communication plays an indispensable role when purchasing it and that it is perceived by the customer much more positively than in the Lidl chain. The conclusion of the work is supplemented with ideas that could help improve in-store communication in Albert in the future. …víceméně