Kateřina Pálková

Bakalářská práce

Hodnocení kvality služeb Dopravního podniku Brna, a.s.

Anotace:
Bakalářská práce se zaměřuje na kvalitu přepravních služeb Dopravního podniku města Brna, a.s., především pak na názory cestujících, kteří využívají tyto služby. Práce obsahuje vyhodnocení výsledků, zjištěných prostřednictvím dotazníkového šetření a SWOT analýzy. V dané problematice byl analyzován současný stav poskytovaných služeb a v návaznosti na to podán návrh na možný opatření pro zkvalitnění …více
Abstract:
This thesis focuses on the quality of public transportation services provided by Brno Public Transport Authority and the opinions of passengers using these services. The results presented in this thesis are based on individual passengers' opinions obtained and analyzed using survey research. As part of the research a SWOT analysis was performed, the status of currently provided public transportation …více
 

Klíčová slova

městská hromadná doprava přepravní služby kvalita služeb Dopravní podnik města Brna
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2019
Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Nina Kudláčková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Pálková, Kateřina. Hodnocení kvality služeb Dopravního podniku Brna, a.s.. Pardubice, 2019. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera

Plný text práce

Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=38421 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce