Možnosti využití umělé inteligence v mezinárodní marketingové komunikaci – Bc. Markéta Průšová

Anotace:

Diplomová práce se zabývá možnostmi využití umělé inteligence v mezinárodní marketingové komunikaci ve ŠKODA AUTO a.s. Cílem je prozkoumat potenciál a navrhnout doporučení pro implementaci AI do mezinárodní marketingové komunikační strategie pro oblast After Sales. Pro analýzu současného postavení AI technologií v marketingové komunikaci byl proveden kvalitativní výzkum v podobě polostrukturovaného řízeného rozhovoru se zaměstnancem ŠA zodpovědným za digitální marketingovou strategii pro oblast After Sales. Z výsledků výzkumu byly identifikovány mezery v digitální marketingové strategii a byla navrhnuta doporučení pro implementaci AI technologií, která by mohla značce pomoci v personalizaci marketingové komunikace a ke zvýšení tržeb z After Sales produktů a služeb. …víceméně

Abstract:

The thesis deals with the possibilities of using artificial intelligence in international marketing communication in ŠKODA AUTO a.s. The aim is to explore the potential and propose recommendations for the implementation of AI in the international marketing communication strategy for After sales. Qualitative research was conducted to analyze the current position of AI technologies in marketing communication in the form of a semi-structured managed interview with the ŠA employee responsible for the digital marketing strategy for After sales. Gaps in the digital marketing strategy have been identified from the research findings and recommendations have been proposed for implementing AI technologies that could help the brand to personalize marketing communications and increase sales from After Sales products and services. …víceméně