NEKALÉ PRAKTIKY PODNIKÁNÍ V CESTOVNÍM RUCHU

Pavlína Kotoulková

Bakalářská práce

Anotace:

Tématem bakalářské práce jsou nekalé praktiky podnikání v cestovním ruchu. Cílem práce bude přiblížit podnikání z legislativního hlediska a problematiku nekalých obchodních praktik podnikání v cestovním ruchu. Bakalářská práce je rozdělena na dvě části – teoretickou část a praktickou část. Teoretická část bude zaměřena na podnikání v cestovním ruchu, trh cestovního ruchu a účastníky cestovního ruchu. Dále budou vymezeny pojmy, jako jsou nekalé obchodní praktiky – klamavé a agresivní, etika a morálka v podnikání a ochrana spotřebitele. Praktická část bude věnována průzkumu pomocí dotazníkového šetření respondentů v oblasti ubytování, jehož účelem je získání informací o výskytu nekalých praktik, případně, o jaký druh se v tomto odvětví podnikání jedná nejčastěji. V závěru práce budou vyhodnoceny výsledky průzkumu a budou předložena možná doporučení.

Abstract:

The topic of the thesis is unfair practices in business tourism. The goal will be to approach the business from a legislative perspective and the issue of unfair commercial practices in business tourism. The thesis is divided into two parts – theoretical and practical part. The theoretical part will focus on the tourism business, tourism market and tourists. There will be also defined concepts such as unfair commercial practices – deceptive and aggressive, ethics and morality in business and consumer protection. The practical part will be devoted to a survey regarding to accommodation via questionnaire respondents, for obtaining information about occurrence of unfair practices, alternatively about the most frequently types of the practices in this area of business. At the end of the work the results of the survey will be evaluated and the possible recommendations will be presented.

Klíčová slova

Podnikání, cestovní ruch, nekalé obchodní praktiky, klamavé obchodní praktiky, agresivní obchodní praktiky, etika a morálka, ochrana spotřebitele, Business, tourism, unfair business practices, deceptive business practices, aggressive business practices, ethics and morality, consumer protection

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2017

Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a cestovního ruchu