Návrh marketingové komunikace pizzerie

Jana Zadrabajová

Diplomová práce

The Design of Marketing Communication for Pizzeria

Anotace:

Ve své diplomové práci jsem se zabývala návrhem marketingové komunikace pizzerie (The Design of Marketing Communication for Pizzeria). Cílem diplomové práce bylo zanalyzovat existující marketingovou komunikaci firmy, zjistit názory respondentů a na základě získaných dat se pokusit navrhnout řešení vedoucí k zefektivnění, zdokonalení a zkvalitnění marketingové komunikace pizzerie. V teoretické části jsem popsala služby a jejich vlastnosti, marketingovou komunikaci, komunikační proces, komunikační mix a trendy v marketingové komunikaci. Další části jsou věnovaných charakteristice trhu pizzerie Da Claudio a metodice výzkumu. V praktické části jsem se zaměřila na vyhodnocení online výzkumu a výzkumu formou osobního dotazování. Na základě získaných dat jsem provedla analýzu současné marketingové komunikace, která byla podkladem pro vypracování návrhů a doporučení, které by mohly být pro pizzerii přínosem.

Abstract:

In my final thesis I deal with a proposal of "The Design of Marketing Communication for Pizzeria". The target was to make analysis of existing marketing communication of a company, to find out opinions of respondents; try to suggest the boss some new ideas how to improve quality of their marketing communication based on acquired datas from the respondents. In my theoretical part I describe the service, its quality, marketing communication, the process of communication, communication mix and trends in marketing communication. The next part is devoted to characterization of the market of the pizzeria Da Claudio and to the methodology of research. In the pactical part I focus on evaluation of my on-line research and also the research in form of personal questioning. Based on acquired datas I make analysis of contemporary marketing communication. Then I make suggestions and recommendations which can be useful for the pizzeria in the future.

Klíčová slova

Pizzerie, zákazník, spokojenost, marketingová komunikace, marketingový výzkum, dotazník, služby, reklama, podpora prodeje, osobní prodej, internet, Facebook, komunikační prostředky.

Keywords

Pizzeria, customer, satisfaction, marketing communication, marketing research, questionnaire, services, advertising, sales promotion, personal selling, internet, Facebook, communication middles.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2014
• Vedoucí: Roman Kozel
• Oponent: Gabriela Gleichová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod