Marketingová komunikace místní cestovníkanceláře

Jana Kortišová, DiS.

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce Marketingová komunikace místní cestovní kanceláře se zaměřuje navyužití nástrojů komunikačního mixu v marketingové komunikaci cestovní kanceláře sezákazníky.Teoretická část se zabývá odbornou literaturou od českých i zahraničních autorů, jejichzpracováním marketingového a komunikačního mixu, jejich nástroji, definicí cestovníkanceláře a agentury.V části praktické je popsán současný stav cestovních kanceláří a agentur ve Znojmě, jsouzde výsledky marketingového výzkumu mezi obyvateli Znojma a mystery shoppingv několika cestovních kancelářích a také návrh marketingové komunikace pro cestovníkancelář, která chce vstoupit na místní trh.

Abstract:

The bachelor thesis ‘Marketing communication of a local travel agency’ focuses on usingthe tools of communication mix in marketing communication of a travel agent withcustomers.The theoretical part deals with professional literature by Czech and foreign authors, theirtheories of marketing and communication mix, tools and definitions of a travel agency.The practical part concentrates on the present state of travel agencies in Znojmo. It alsopresents the results of marketing research among the inhabitants of Znojmo and of mysteryshopping in several travel agencies. Further, it contains a suggestion of marketingcommunication for a travel agency which wants to enter the local market.

Klíčová slova

marketingový mix, komunikační mix, cestovní kancelář, marketingovývýzkum, mystery shoppingmarketing mix, communication mix, travel agency, marketing research, mystery shopping

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 7. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2013

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a management