INOVACE PRVKŮ MARKETINGOVÉHO MIXU UBYTOVACÍHO PODNIKU HOTEL U CRLÍKŮ

Marcela Junová

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na inovaci prvků marketingového mixu ubytovacího podniku Hotel u Crlíků. V teoretické části se zabývá tématem inovace, její historií a fázemi inovativního marketingu. Další teorií, kterou rozebírá, je terminologie se zaměřením na jednotlivé prvky marketingového mixu i na obecné principy využívané v hotelovém provozu. Opomenuta není ani historie marketingu v hotelnictví. Praktická část obsahuje charakteristiku hotelu, základní informace o hotelu, dodavatelích, legislativě a zabývá se analýzou vnějšího a vnitřního prostředí daného ubytovacího zařízení. V této bakalářské práci je popsáno šest prvků marketingového mixu a je zpracován marketingový výzkum spokojenosti hostů se službami, které Hotel u Crlíků poskytuje.

Abstract:

The bachelor thesis focuses on the innovation of elements of the marketing mix of accommodation company Hotel u Crlíků. The theoretical part deals with the theme of innovation, its history and phases of innovative marketing. Another theory dealt with is the terminology focusing on the individual elements of the marketing mix as well as on the general principles used in the hotel operation. There is also no history of marketing in the hotel industry. The practical part contains hotel characteristics, basic information about the hotel, suppliers, legislation and deals with the analysis of the external and internal environment of the accommodation. This bachelor thesis describes six elements of the marketing mix and a marketing research of customer satisfaction with the services provided by Hotel u Crlíků.

Klíčová slova

inovace, marketing, marketingový mix, 4P, 4C, 6P, 8P

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2018

Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a cestovního ruchu