EFEKTIVITA ŘÍZENÍ A PROVOZU CESTOVNÍ KANCELÁŘE

Artur Kim

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce „Efektivita řízení a provozu cestovní kanceláře“ je zaměřená na rozeznáníčinnosti vybrané cestovní kanceláře,Ve své teoretické části charakterizuje místo a úlohucestovního ruchu v ekonomickém rozvoji České republiky, vymezuje základní teoretické postupypro řešení daného problému. V praktické části charakterizuje konkrétní cestovní kancelář,analyzuje její činnost z hlediska efektivnosti jejího rozvoje. Autor pomocí SWOT analýzy adotazníkového šetření zjišťuje stav činnosti cestovní kanceláře se zaměřením na marketing akvalitu poskytovaných služeb. Na tomto základě jsou předloženy v závěru práce návrhy naodstranění slabých stránek cestovní kanceláře a doporučení pro zkvalitnění její efektivity.

Abstract:

The bachelor thesis „The effectiveness of management and operation of travel agency“ is focusedon discernment activity of the travel agency selected.The theoretical part describes the place androle of tourism in the economic development of the Czech Republic, defines the basic theoreticalbackground for the problem. The practical part describes the specific travel agency, analyses itsactivity in terms of the effectiveness of its development. The author using the SWOT analysis andthe survey detects operation status of the travel agency with a focus on marketing and servicequality. On this basis, in the conclusion proposals to eliminate the weaknesses of travel agencyand recommendations for improving the quality of its work are presented.

Klíčová slova

Cestovní kancelář, služby, marketing, SWOT analýza, dotazníkové šetření, reklama.Travel agency, services, SWOT analysis, survey, advertising.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2017

Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a cestovního ruchu