Hodnocení prvků manažerské komunikace

Bc. Karolína-Anna Cejpková

Diplomová práce

Evaluation of manager communication elements

Anotace:

Diplomová práce se zabývá významností prvků manažerské komunikace ve společnosti XY. Komunikace je jednou z nejdůležitějších součástí manažerské práce. Pomocí správně ovládnutých manažerských dovedností lze docílit efektivní komunikace v celé organizaci, a tak pozitivně přispět k jejímu celému výkonu. Cílem práce je zjistit, jaký význam manažeři přisuzují vybraným prvkům manažerské komunikace, a navrhnout případná doporučení pro zvýšení efektivity komunikace. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou pomocí odborné literatury vysvětleny základní pojmy týkající se managementu a komunikace. Získané informace jsou následně aplikovány v praktické části práce, která byla zpracována na základě dotazníkového šetření. Dotazníkového šetření se zúčastnilo třicet manažerů ze všech úrovní managementu ve společnosti XY. Dotazník byl manažerům poskytnut skrze online platformu a zaslán e-mailovou korespondencí. Výsledky dotazníkového šetření jsou zpracované do přehledných tabulek a grafů. Následně jsou pomocí definovaných statistických ukazatelů určeny významnosti jednotlivých prvků a je jim přiřazeno pořadí významnosti. Na základě zpracovaných dat jsou diskutovány výsledky analýzy dotazníkového šetření, z něhož vyplývají doporučení, a učiněn závěr, který shrnuje hlavní poznatky výzkumu. Z výsledků vyplývá, že většině hodnocených prvků manažeři přiřazují spíše větší význam a uvědomují si význam komunikace ve společnosti. Největší význam manažeři přisuzují srozumitelnosti a pochopení sdělení, které byly zároveň větším počtem manažerů zmiňované jako nejdůležitější podněty z hlediska komunikace. Naopak nejmenší význam manažeři přiřazují některým prvkům z řad neverbální a verbální komunikace, zejména plynulosti a hlasitosti projevu, vyvarování se slovní vaty a vzájemné vzdálenosti komunikujících.

Abstract:

The master thesis deals with an evaluation of manager communication elements in company XY. Communication is one of the most important parts within manager position. With the well-handled managerial skills there is easier to achieve effective communication throughout the organization and to positively contribute to its overall achievement. The aim of this thesis is to evaluate the significances of managerial communication elements and to propose suitable measures which can improve efficiency of communication. The thesis is divided into theoretical and research part. In theoretical part there are management and communication concepts explained based on the literature. These information were applied in following research part, which was done based on survey. Thirty managers from all management levels took the survey from company XY. Managers received the survey within online platform, and it was sent by e-mail. The results of survey are processed in tables and graphs for better definitions. Subsequently, the significances of each element are determined by statistical indications, and they are assigned a significance order. Based on process the results of the survey analysis are discussed, there is a given recommendation and summary of main research findings. According to the results managers realize significance of communication elements within company. The most significant elements chosen by managers were intelligibility and understanding the message. On the other hand, managers chose the fluency and volume of speech, avoidance of speech and distance between communicators as least significant elements.

Klíčová slova

management, manažer, manažerská komunikace, formy komunikace, komunikační kanály, efektivní komunikace, komunikační dovednosti

Keywords

communication channels, effective communication, managerial skills, management, manager, managerial communication, forms of communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika