Aplikace pro zasílání reklamací

David Podoljak

Bakalářská práce

Complaint sending application

Anotace:

Hlavním cílem této práce je prozkoumat proces reklamace výrobků, navrhnout aplikaci, která tento proces usnadní pro koncového zákazníka a danou aplikaci naprogramovat. V teoretické části je nejprve poukázáno na měnící se počet reklamací v průběhu poslední dekády, následně se zabývá reklamací z pohledu práva. Dále jsou popsány postupy reklamací, a to jak z pohledu zákazníka, tak prodejců. Nakonec jsou uvedeny informace o Windows Form, ve které je aplikace naprogramována.Praktická část obsahuje nejprve návrh modelu reklamace, jeho převedení do předběžného designu a konečného naprogramování do finální aplikace

Abstract:

Main goal of this work is to investigate the reclamation process, design application which will simplify this process for the end customer and program the application. In the theoretical part the changing number of reclamations during last decade is pointed out. Furthermore, the reclamation procedures are described, both the perspective of the customer and the seller. In the final part, information about Windows Forms in which the application is programmed, are written.The practical part contains the first design of complaint model, its transfer to preliminary design and the final programming into the final application.

Klíčová slova

c#, reklamace, windows form, windows, programování, aplikace

Keywords

C#, reclamation, windows form, programming, application, windows

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Josef Pavlíček, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika