Ochrana spotřebitele při dodávkách elektřiny a plynu

Mgr. Michal Minařík

Diplomová práce

Consumer Protection in the Supply of Electricity and Gas

Anotace:

Tato Diplomová práce pojednává o ochraně spotřebitele v oblasti dodávek plynu a elektřiny, je členěna do osmi kapitol a jejím výsledkem je zhodnocení současné právní ochrany poskytované spotřebitelům. První a druhá kapitola se zabývá právními předpisy, které zabezpečují ochranu spotřebitele na trhu s energetikou. Třetí kapitola je věnována Energetickému regulačnímu úřadu, zejména pak jeho působnosti a jakým způsobem přispívá ke zvýšení ochrany spotřebitele. Čtvrtá kapitola obsahuje nekalé obchodní praktiky podomních prodejců energetiky, jejich nejčastější postupy a způsoby, jimiž klamou spotřebitele. Pátá kapitola obsahuje standardy kvality dodávky energetiky, na které má spotřebitel nárok. Šestá kapitola rozebírá všeobecné obchodní podmínky některých energetických společností, přičemž se zaměřuje zejména na rozporuplná ustanovení v nich obsažená. Sedmá a osmá kapitola se zabývá klíčovou judikaturou a předpokládaným vývojem ochrany spotřebitele v oblasti energetiky.

Abstract:

This thesis deals with the Consumer Protection in the field of supplies of gas and electricity. It is divided into eight chapters and the result is an assessment of the current legal protection provided to consumers. The first and second chapter deals with the the legislation that ensure consumer protection at the energy markets. The third chapter is dedicated to the Energy Regulatory Office, especially its authority and how it contributes to increase consumer protection. The fourth chapter contains unfair trade practices of doorstep sellers of energy products, the most common procedures and methods which mislead consumers. The fifth chapter contains the standards of the quality of supply of energy, to which the consumer is entitled. The sixth chapter analyzes the general terms and conditions of some energy companies, focusing especially on its controversial regulations. The seventh and eighth chapter deals with key judicature and expected development in consumer protection in the field of energy.

Klíčová slova

Ochrana spotřebitele, energetika, plyn, elektřina, energetický zákon, trh s energetikou, liberalizace trhu v oblasti energetiky, podomní prodej energetiky, Energetický regulační úřad, Consumer protection, energetics, gas, electricity, Energy Act, energy sector, liberalisation of the energy sector, doorstep selling of energetics, Energy Regulatory Office.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 6. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2013
• Vedoucí: prof. JUDr. Josef Fiala, CSc.
• Oponent: doc. JUDr. Markéta Selucká, Ph.D.

Masarykova univerzita

Právnická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Právo a právní věda / Právo