Návrhy optimalizace vybraného podnikového procesu

Bc. Zuzana ULLMANNOVÁ

Diplomová práce

Proposals for Optimization of Business Process

Anotace:

Diplomová práce se zabývá optimalizací vybraného podnikového procesu ve společnosti P.V.A. systems s.r.o., konkrétně procesu implementace ERP a POS systému včetně modulu pro bezobslužný provoz pro nového zákazníka. Hlavním cílem práce je tento proces komplexně zhodnotit a na základě provedené analýzy navrhnout opatření vedoucí k jeho efektivnějšímu fungování. Teoretická část vymezuje problematiku podnikových procesů a jejich optimalizace, implementace informačních systémů v maloobchodním prostředí a projektového pojetí implementace. Praktická část vychází z kvalitativně orientovaného výzkumu, v jehož rámci byla využita případová studie realizace obecní hybridní prodejny 24/7 ve Vidicích a polostrukturované rozhovory se zaměstnanci společnosti. Na základě analýzy byla identifikována hlavní slabá místa procesu, zejména v oblasti koordinace, komunikace mezi zapojenými subjekty, standardizace podkladů a stabilizace provozu po spuštění. V návaznosti na zjištěné skutečnosti byla navržena konkrétní optimalizační opatření a provedeno ekonomické zhodnocení vybraných návrhů.

Abstract:

This thesis deals with the optimization of a selected business process in P.V.A. systems s.r.o., specifically the process of implementing an ERP and POS system including a module for unattended operation for a new customer. The main aim of the thesis is to comprehensively evaluate this process and, based on the analysis carried out, propose measures leading to its more efficient functioning. The theoretical part defines business processes and their optimization, information system implementation in a retail environment, and the project-based approach to implementation. The practical part is based on qualitative research using a case study of the implementation of a hybrid 24/7 municipal store in Vidice and semi-structured interviews with company employees. The analysis identified the main weaknesses of the process, particularly in the areas of coordination, communication among the involved entities, standardization of documentation, and post-implementation stabilization. Based on these findings, specific optimization measures were proposed and selected recommendations were economically evaluated.

Klíčová slova

optimalizace podnikového procesu, podnikové procesy, implementace informačního systému, ERP systém, POS systém, hybridní prodejna 24/7, projektové řízení, případová studie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eva Jelínková, Ph.D.

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Projektové a procesní řízení / Projektové a procesní řízení