Společenská odpovědnost organizací

Klára Chládková

Diplomová práce

Corporate Social Responsibility

Anotace:

Tato diplomová práce se věnuje tématu společenské odpovědnosti organizací (CSR). První část práce vymezuje teoretický základ související s pojmem společenské odpovědnosti a jejím konceptem. Toto téma je rozšířeno o teoretické poznatky o pojmu stakeholder jednotlivých pilířích CSR (tzv. triple-bottom line), o možnostech komunikace CSR a jejím reportingu. Druhá část práce představuje jednotlivé koncepce společenské odpovědnosti českých mobilních operátorů: T-mobile Czech Republic a. s., O2 Czech Republic a. s. a Vodafone Czech Republic a. s. Rozbor jejich konceptů, cílů, aktivit a programů CSR, včetně komunikace a reportingu, je základem pro komparativní analýzu dle vybraných kritérií. Výstupy analýzy doplňuje dotazníkové šetření zjišťující informovanost a preference spotřebitelů v oblasti CSR aktivit mobilních operátorů. Výsledky kvalitativního a kvantitativního výzkumu jsou zhodnoceny v závěrečné části, ve které je navrhnuto možné zlepšení pro hodnocené subjekty.

Abstract:

This thesis deals with the topic of corporate social responsibility (CSR). The first part of the thesis defines theoretical foundation relating to the term of social responsibility and its concept. This topic is extended by theoretical findings referring to the term of stakeholder, individual pillars of CSR (triple-bottom line), possibilities of CSR communication and its reporting. The second part of the thesis introduces individual concepts relating to the social responsibility of the Czech mobile network operators: T-mobile Czech Republic a. s., O2 Czech Republic a. s., and Vodafone Czech Republic a. s. Analysis of their concepts, goals, activities and CSR programmes, including communication and reporting, forms the basis for comparative analysis performed according to selected criteria. Output data of the analysis are completed with the questionnaire survey finding out the awareness and preference of consumers in the field related to the CSR activities of the mobile network operators. The results of the qualitative and quantitative research are evaluated in the concluding part which includes a proposal of possible improvement addressed to the evaluated subjects.

Klíčová slova

společenská odpovědnost organizací, reporting, komunikace, mobilní operátor, stakeholder, triple-bottom line, ekonomický pilíř, sociální pilíř, environmentální pilíř

Keywords

corporate social responsibility, reporting, communication, mobile network operator, triple-bottom line, economic pillar, environmental pillar, social pillar, stakeholder

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Kvasničková Stanislavská, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika