Back to search

Silvie Komárová

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti návštěvníků industriálního areálu

Visitor Satisfaction Measurement of Industrial Complex
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na měření spokojenosti návštěvníků industriálního areálu. Hlavním cílem práce je analyzovat spokojenost návštěvníků industriálního areálu Dolní Vítkovice a navrhnout kroky, které povedou ke zkvalitnění nabízených služeb a tím ke zvýšení spokojenosti návštěvníků. Obsah práce je rozdělen na část teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou popsána teoretická východiska …more
Abstract:
The bachelor thesis is focused on visitor satisfaction measurement of industrial complex. The main aim of the thesis is satisfaction analysis of visitors of industrial complex Dolní Vítkovice and the proposal of steps that will lead to the improvement of offered services and thus to increase visitors satisfaction. The content of the thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical …more
 

Keywords

industriální areál zákazník měření spokojenosti návštěvníků analýza spokojenosti model důležitost-spokojenost

Keywords

industrial complex customer visitor satisfaction measurement satisfaction analysis importance-satisfaction model
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2020
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/141916

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 8. 2020
  • Supervisor: Šárka Velčovská
  • Reader: Monika Motyčková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VSB – Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses