Kontrolní činnost vybraných dozorových orgánů působících v oblasti ochrany spotřebitele

Bc. Klára ZADRAŽILOVÁ

Master's thesis

Control activity of selected supervisory authorities operating in the field of consumer protection

Abstract:

Cílem práce je zhodnotit kontrolní činnost vybraných dozorových orgánů působících v oblasti ochrany spotřebitele a zjištění názoru a postoje vybraných podnikatelských subjektů na jeho činnost. Práce obsahuje dotazníkové šetření mezi spotřebiteli a řízené hloubkové rozhovory s podnikatelskými subjekty a dozorovými orgány. Dotazníkové šetření potvrzuje nebo vyvrací stanovené hypotézy. Řízené hloubkové rozhovory s vybranými kontrolními orgány jsou zaměřené na kontrolní činnost těchto subjektů. A řízené hloubkové rozhovory s podnikatelskými subjekty jsou zaměřené na zjištění jejich názoru a postoje ke kontrolním orgánům a zjištění předmětu a průběhu uskutečněné kontroly od vybraných dozorových orgánů. V práci jsou dále uvedeny návrhy, jak by mohly vybrané dozorové orgány zhodnotit svou práci u spotřebitelů. Změny se týkající hlavně informování spotřebitelů o vhodných a nevhodných provozovnách.

Abstract:

The aim of the thesis is to evaluate control activities of selected supervisory authorities in a sphere of consumer protection and to find the opinions and attitudes of selected business entities on supervisory authorities' activities. The thesis includes a questionnaire survey among consumers and controlled in-depth interviews both with business entities and with supervisory authorities. The questionnaire survey confirms or rejects hypotheses of the thesis. Controlled in-depth interviews with selected supervisory authorities focused on their controlling activities. Managed in-depth interviews with business entities aimed to find out their views and attitudes towards supervisory authorities, as well as to identify a scope and a process of controls carried out by supervisory authorities. The thesis further outline how the selected supervisory authorities could evaluate their work with consumers. Changes are mainly concerned with informing consumers of suitable and unsuitable business premises.

Keywords

ochrana spotřebitele, kontrolní činnost, dozorové orgány, Česká obchodní inspekce, Státní zemědělská a potravinářská inspekce, Hygienická stanice

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 9. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Bc. Alena Srbová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Management of Commerce