Nástroje pro zvýšení zájmu zákazníků o internetový obchod s elektronikou

David Burian

Bachelor's thesis

The Tools to Increase Customers Interest of E-shop Selling Electronics Goods

Abstract:

Bakalářská práce je zaměřena na oblast podnikání na internetu, konkrétně na internetový obchod firmy Burian ELEKTRO, zabývající se prodejem elektroniky. Hlavním cílem práce je na základě zhodnocení výchozího stavu firmy, navrhnout soubor marketingových nástrojů a změn, které povedou ke zvýšení zájmu zákazníků o nově vytvořený internetový obchod a celkové prosperitě firmy. Teoretická část pojednává o základních pojmech internetového podnikání [e-business a e-commerce] s důrazem na marketingový mix a jeho součást komunikační mix. Poslední část teoretických poznatků je věnována nástrojům internetového marketingu, rozdělených do 4 kategorií: interaktivní marketing; optimalizace pro vyhledávače [SEO]; marketing ve vyhledávačích [SEM] a podpora prodeje. Praktická část charakterizuje fyzickou osobu Bohumil Burian – elektro, popisuje návštěvnost internetového obchodu za první rok provozu a porovnává měsíční obraty v letech 2017 a 2018. Je zde utvořen přehled využívaných marketingových nástrojů a na základě výchozího stavu firmy před změnami jsou v závěru práce formulována doporučení, která by měla vést k přilákání potenciálních zákazníků internetového obchodu a celkové prosperitě firmy.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on e-commerce [internet trading], with the aim at e-shop that own company Burian ELEKTRO, selling electronics goods. The main purpose of the thesis is based on default condition suggest package of marketing tools and changes which will increase customer interest in newly created e-shop and the overall prosperity of the company. The theoretical part describes main concepts of internet business [e-business and e-commerce] with emphasis on marketing mix and its part communication mix. Last part of theoretical knowledge is dedicated to tools of internet marketing, dedicated into 4 parts: interactive marketing; Search Engine Optimization [SEO]; Search Engine Marketing [SEM] and sales promotion. The practical part characterizes the company Bohumil Burian – elektro, describes eshop’s visit rate for the first year of function and compares monthly sales in years 2017 and 2018. There is also created overview of used marketing tools and based on default condition are at the end of thesis defined suggestions which should lead to a attracting a potential e-shop customer and the overall prosperity of the company.

Keywords

marketing, internetový marketing, nástroje internetového marketingu, marketingový mix, komunikační mix, internet, internetový obchod, e-commerce, podnikání na internetu, e-business

Keywords

e-shop, e-commerce, business on the internet, internet, e-business, marketing, internet marketing, internet marketing tools, marketing mix, communication mix

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 3. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Business and Administration