Globální marketing a lokální kultura

Bc. Yulia Savelyeva

Master's thesis

Global marketing and local culture

Abstract:

Cílem diplomové práce je provést rozbor marketingové komunikace firmy Starbucks Corporation na českém trhu a případně navrhnout doporučení do budoucna. První část práce představuje rozvoj globálního marketingu, vliv globalizace a změny z toho plynoucí. Dále je rozebrán význam kultury v mezinárodním marketingu. Potom se práce věnuje popisu reklamní kampaně v globálním prostředí, standardizaci, glokalizaci a lokální adaptaci marketingové strategie. Výsledková část diplomové práce se věnuje vlastnímu rozboru marketingové komunikace firmy Starbucks na českém trhu. K zjištění míry spokojenosti zákazníků s nabídkou Starbucks je využito dotazníkového šetření. V závěru práce jsou uvedeny výsledky průzkumu a hodnocení, nakolik lze pozorovat lokalizační principy u značky Starbucks.

Abstract:

This thesis aims to analyze marketing communication of Starbucks Corporation in the Czech Republic and suggest future improvements. The first part of the thesis introduces developments of global marketing and addresses impacts and changes due to recent globalization processes. These areas are then followed by an analysis of importance of local customs in international marketing. The thesis then proceeds with descriptions of advertisement in global environment, standardization, glocalization and local adaptation of marketing strategies. Practical part of the thesis then addresses marketing communication of Starbucks on the Czech market. Survey is used to measure customer satisfaction with services and products of the company. The thesis is concluded with an overview of the survey results and an evaluation of an extent of localization principles of Starbucks.

Keywords

Globalizace, globální marketing, lokální adaptace, mezinárodní marketingová komunikace, mezinárodní marketing, mezinárodní reklamní kampaň, mezinárodní značková strategie, segmentace, standardizace, Starbucks, Globalization, global marketing, international brand stratégy, international marketing campaign, international marketing communication, international marketing, local adaptation, segmentation, standardization

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 7. 6. 2019
• Supervisor: Mgr. Jitka Cirklová, M.A.
• Reader: PhDr. Petra Anýžová, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication