Analýza spotřebního chování generace Y v současném hotelnictví

Bc. Martin Prokeš

Bakalářská práce

Analysis of consumer behavior of Y generation in the current hotel industry

Anotace:

Tato práce je věnována segmentu generace Y v souvislosti se spotřebním chováním v současném hotelnictví. Hlavním cílem práce je charakterizovat českou generaci Y a specifikovat preference, postoje a přístupy při využívání ubytovacích služeb. Následně navrhnout, na jaké aktivity by se měli hoteliéři, kteří se chtějí orientovat na segment Y zaměřit, a čemu by měli věnovat nadstandardní pozornost. Pro práci byla zásadní analýza dat získaných z dotazníkového šetření a tři polostrukturované rozhovory se zástupci vybraných pražských hotelů, orientujících se převážně na mileniály - generaci Y.

Abstract:

This Bachelor´s thesis focuses on the generation Y segment in relation to consumer behavior in current hotel industry. The main aim of the thesis is to describe the Czech gen Y and to specify preferences, attitudes and approaches in using accommodation services. Moreover to propose on which activities should the hotel managers focus on in case of targeting the gen Y. The key part of the thesis is analysis of the results of the conducted survey. Also three semi-structured interviews with representatives of selected hotels for millennials (gen Y) in Prague.

Klíčová slova

cestování, generace, generace y, mileniálové, spotřební chování, ubytovací služby, ubytovací zařízení, accommodation facilities, accommodation services, consumer behavior, generations, generation y, millennials, traveling

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2019
• Vedoucí: Ing. Štěpán Chalupa
• Oponent: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví