Spotřebitelské chování vybrané národnosti v cestovním ruchu při návštěvě ČR

Bc. Barbora Hanáková

Diplomová práce

Consumer behavior of selected nationality in tourism when visiting the Czech Republic

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na průzkum spotřebitelského chování italských turistů při návštěvě České republiky. V teoretické části jsou popsány počátky cestování a jeho vývoj ve světě i v České republice. Dále jsou definovány pojmy z oblasti cestovního ruchu a vymezen mezinárodní cestovní ruch. Na závěr teoretické části je přiblížena mentalita Italů a důvody k volbě této národnosti. V praktické části jsou popsány vybrané statistiky z oblasti návštěvnosti České republiky italskými turisty. Následně je provedeno vyhodnocení vlastního průzkumu, který byl uskutečněn prostřednictvím dotazníkového šetření. Závěrem celé práce jsou vyhodnoceny výsledky, porovnány statistické údaje s výsledky dotazníku a je navrženo několik doporučení k zlepšení stávající situace v dané oblasti.

Abstract:

The diploma thesis has been focused on a consumer´s behaviour survey of Italian tourists visiting the Czech Republic. The theoretical part describes the beginning of travelling and it´s development in the whole world and in the Czech Republic. Furthermore, tourism terms are defined and international tourism is specified. The mentality of Italians and the reasons for choosing this nationality are presented at the end of the theoretical part. The practical part provides certain statistical data analyzing arrivals of Italian tourists to the Czech Republic. An evaluation of the own research, effected through questionary survey, is given afterwards. At the end of the work, the results are evaluated, statistical data are compared with results of the questionnaire survey and several recommendations are proposed to improve the current situation in the area.

Klíčová slova

cestovní ruch, spotřebitelské chování, italští turisté, statistiky, dotazník, tourism, consumer behavior, italian tourists, statistics, questionary

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2021
• Vedoucí: Ing. Petr Tiefenböck
• Oponent: doc. Ing. Alžběta Kiráľová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Regionální rozvoj / Management rozvoje měst a regionů