Spolupráce subjektů hodnotového řetězce při vytváření hodnoty pro zákazníka

Bc. Lucie Dortová

Bachelor's thesis

Cooperation among the subjects of the value chain in the customer value creating

Abstract:

Teoretická část práce se věnuje problematice spolupráce a vztahů subjektů hodnotového řetězce při vytváření a dostávání hodnoty pro zákazníka. Především rozebírá, jak pečovat o vztahy v podniku, o vztahy se zákazníky, resp. o vztahy s obchodními partnery. Vymezuje hodnotu pro zákazníka a procesy dostávání, hodnocení a zdokonalování hodnoty pro zákazníka pomocí vzájemného propojení a spolupráce všech subjektů hodnotového řetězce. Praktická část se věnuje spolupráci subjektů hodnotvé sítě společnosti Explosia a.s.

Abstract:

Theoretical part of the work is dedicated to the problems of cooperation and relationships between the subjects of the value chain in customer value creating. The work mainly discusses how take care of relationships in business, relationships with customers or relationships with business partners. The work defines the customer value and the processes getting, evaluation and improving customer value through interconnection and cooperation of all subjects of the value chain. Practical part of the work deals with the cooperation among the subjects of the value network of Explosia a.s.

Keywords

vztahy, hodnota, hodnota pro zákazníka, hodnotový management, hodnotový řetězec, hodnotová síť

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 6. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 29. 8. 2011
• Supervisor: prof. Ing. Hana Lošťáková, CSc.

University of Pardubice

Faculty of Chemical Technology

Bachelor programme / field:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry