Mobilní aplikace z pohledu marketingu

Bc. Stanislav Erben

Bachelor's thesis

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá přiblížením významu mobilních aplikací jako takových a také zmapováním jejich pozice v marketingu. Teoretická část práce obsahuje definice základních marketingových pojmů. Mezi hlavní patří význam marketingu, články marketingového mixu, věrnostní program, historie a rozvoj mobilního marketingu, vývojové fáze mobilní aplikace a nejznámější online světové obchody s mobilními aplikacemi. V druhé polovině teoretické části jsou definovány 2 hlavní teze celé práce. První je zaměřena na využívání mobilních aplikací a jejich marketingové nástroje. Druhá se zabývá využitím věrnostních programů. K potvrzení nebo vyvrácení pravdivosti těchto tvrzení je v aplikační části využito dotazníkového šetření. Otázky jsou zaměřeny na zjištění tržního odvětví, ve kterém dotázaní využívají mobilní aplikace nejčastěji a také na zjištění nejdůležitějších faktorů tyto aplikace. Odpovědi také ukazují, do jaké míry mají uživatelé přehled o svých věrnostních programech, včetně všech benefitů. Po vyhodnocení dotazníku je proveden rozbor vybraných aplikací z vyhodnocených tržních odvětví, včetně výše zmíněných klíčových faktorů pro respondenty. Na závěr jsou potvrzena či vyvrácena zkoumaná tvrzení a navrhnuta veškerá komplexní doporučení. Tato doporučení jsou navrhnuta jak pro rozebírané aplikace, tak i pro výsledný stav v oblasti věrnostních programů ve formě kompletního grafického návrhu mobilní aplikace CVS.

Abstract:

The thesis applies to explain the meaning of the mobile applications and to check their position in marketing. The theoretical part contains the definition of the basic marketing terms such as the definition of the marketing itself, the parts of marketing-mix, the loyality programm, the history and development of the mobile marketing, the development parts of the mobile applications and worldwide most famous online shops with the mobile applications. The theoretical part also refers to two main hypothesis. The first one explains the using of mobile applications and their marketing tools. The second one dedicates to the using of the loyality programmes. To confirm or disprove these hypothesis is used the questionnaire survey. The questions are focused on finding out the market sectors in which are the respondents using the mobile applications the most and also to find out the most important factors of this applications. The answers also show the range of knowledges about the loyality programmes including benefits. The analysis of the mobile applications concerning each market sector is done after the questionnaire assesment of the chosen applications. In conclusion, the mentioned hypothesis are confirmed or disproved and all the comprehensive solutions are proposed. These solutions are proposed not only for mentioned applications but also for final result concerning loyality programmes, as shows the completely made graphic proposal of the mobile application Central Loyality System.

Keywords

marketing, mobilní aplikace, věrnostní program, CVS (centrální věrnostní systém), chytré telefony, mobilní zařízení, iOS, Android, mobile app, loyality program, CVS (CLS, Central loyality system), smartphones, mobile devices

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2016
• Supervisor: Ing. Radek Bartuška, MBA
• Reader: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management