Hodnocení prvků manažerské komunikace

Bc. Lucie Chmelařová

Diplomová práce

Evaluation of manager communication elements

Anotace:

Tato diplomová práce je vytvořena na téma Hodnocení prvků manažerské komunikace. Komunikace je neoddělitelnou součástí našich životům jak pracovních, tak osobních. Efektivní manažerská komunikace pomáhá manažerům lépe komunikovat se svými podřízenými i nadřízenými a snadněji dosahovat podnikových cílů. Práce je rozdělena na dvě části, a to na část teoretickou a praktickou. Teoretická část je zaměřena na výklad základních pojmů souvisejících s managementem jako takovým, přehled definic managementu a vytyčení osobnosti manažera, jeho role a funkce. S tím je spojené i téma self-managementu a práce s emocemi, které s osobností manažera souvisí. Další kapitoly jsou věnované komunikaci verbální a neverbální a efektivní manažerské komunikaci. Praktická část zahrnuje kvantitativní výzkum. Bylo vypracováno dotazníkové šetření, ve kterém bylo osloveno 57 manažerů. Předmětem šetření jsou prvky manažerské komunikace, kterým manažeři přisuzují různou důležitost a význam. Dotazník má celkem 17 otázek, z toho 6 identifikačních, 9 uzavřených a 2 otázky jsou otevřené s volnou odpovědí. Odpovědi byly zpracovány a analyzovány příslušnými statistickými metodami a výsledky jsou zahrnuty do grafů a tabulek. V závěru jsou výsledky zhodnoceny a popsány návrhy a doporučení.

Abstract:

This thesis elaborates on the topic Evaluation of manager communication elements. Communication is an integral part of our lives - both professional and personal. Effective managerial communication helps managers to communicate better with their subordinates and superiors and to better achieve corporate goals. The thesis is divided into two parts, namely the theoretical and practical part. The theoretical part focuses on the interpretation of basic concepts related to management. Furthermore, it also provides an overview of management definitions including delineation of the personality, role and function of the manager. Self-management and handling emotions are also discussed as it is directly related to the personality of the manager. Other chapters are dedicated to verbal and non-verbal communication and effective managerial communication. The practical part consists of quantitative research. A questionnaire survey was developed in which 57 managers were approached. The survey focused on individual elements of managerial communication to which managers attach different importance and significance. The questionnaire consisted of 17 questions. Out of the total number of questions, 6 were identification questions, 9 were closed questions and 2 were open-ended questions requiring written input. The responses were processed and analysed using appropriate statistical methods and the results are presented in charts and tables. Finally, the results are evaluated, with suggestions and recommendations described.

Klíčová slova

Management, Manažer, Formy komunikace, Komunikační kanály, Efektivní komunikace, Komunikační dovednosti, Manažerská komunikace

Keywords

Management, Manager, Manager communication, Forms of communication, Communication channels, Effective communication, Communication skills

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 5. 2023
• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.
• Oponent: Stanislav Kuba, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - c.v. Hradec Králové