Zákazníci (spotřebitelé) generace Y z pohledu marketingu

Bc. Petra Olszarová

Bachelor's thesis

Customers (consumers) of the Y generation in terms of marketing

Abstract:

Cílem bakalářské práce je popsat zákazníky (spotřebitele) generace Y, jejich nákupní chování i v online prostředí a navrhnout na základě toho vhodný marketingový program dle jejich charakteristik a preferencí v rámci České republiky. Teoretická část bakalářské práce vymezuje problematiku obecného marketingu s důrazem na nástroje marketingového mixu v podmínkách České republiky a také marketingové nástroje využívané v online prostředí. V této části bakalářské práce je charakterizována generace Y a její věkové vymezení. Praktická část se zabývá marketingovým programem cíleným na generaci Y včetně doporučení pro jeho využití v praxi na základě výsledků kvantitativní výzkumné metody dotazováním. V práci jsou využita sekundární i primární data.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to describe customers (consumers) of the Y generation, their shopping behavior also in the online environment and to propose a suitable marketing program according to their characteristics and preferences in the Czech Republic. The theoretical part of the thesis defines the issue of general marketing with an emphasis on marketing mix tools in the Czech Republic and marketing tools used in the online environment. In this part of the thesis is characterized generation Y and its age definition. The practical part deals with the marketing program targeted to the generation Y including recommendations for its use in practice based on the results of the quantitative research method by questioning. Secondary and primary data are used in this thesis.

Keywords

marketing, marketingový mix, online marketing, segmentace spotřebitelů, nákupní chování, generace Y, online nakupování, marketingový program marketing, marketing mix, consumer segmentation, shopping behavior, Y generation, online shopping, marketing program

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 20. 8. 2020
• Supervisor: Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D.

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management