Monitoring konkurence

Bc. Jan Šperga

Master's thesis

Competitive Intelligence

Abstract:

Diplomová práce se zabývá využitím Competitive Intelligence metod v oblasti monitoringu konkurence na automobilovém trhu. Zaměřuje se na hodnocení jednotlivých definovaných parametrů v rámci komunikace na vybraných sociálních sítích, jejich porovnání a identifikaci konkurenční výhody prémiové německé automobilky.Teoretická část práce se věnuje především popisu fungování oblasti competitive intelligence, jejímu zasazení do firemní struktury, možnostem využití ve firmách a zasazení do širšího kontextu fungování moderních společností na konkurenčním trhu.V praktické části diplomové práce je věnována pozornost analýze jednotlivých parametrů vybraných sociálních sítí Facebook a Instagram u sledovaných subjektů z řad výrobců automobilů působících na českém trhu a identifikace konkurenční výhody. Nedílnou součástí práce je vyhodnocení výsledků získaných pomocí mystery emailingu s důrazem na identifikaci rozdílů mezi komunikovanou a reálnou cenou nabízených vozů.

Abstract:

This thesis follows up the use of Competitive Intelligence methods such as analysis and description of communication on selected social networks and mystery emailing It focuses on the evaluation of individual defined parameters within the communication on selected social networks, their comparison and identification of the competitive advantage of the premium German carmaker.The theoretical part focus especially on describing the function of the competitive intelligence area, its setting in the company structure, possibilities of usage in bussines and on setting into wider context of modern companies on the modern market.In practical part of this thesis the main focus is put on analysis of individual parameters of selected social networks Facebook and Instagram across the tracked carmakers operating on the Czech market and the identification of competitive advantage.. Important part of this work is also evaluation of the results acquired by mystery emailing with an emphasis on the differences between communicated price of offered cars and their real price.

Keywords

competitive intelligence, mystery shopping, mystery emailing, analýza konkurence, konkurenční zpravodajství, marketingová komunikace, automobilový trh, monitoring konkurence

Keywords

competitive news, mystery shopping, mystery emailing, competition analysis, marketing research, marketing communication, automotive market, competition monitoring

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 11. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Kvasničková Stanislavská, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration