Vnímání odměňovacího systému ambulantními prodejci v Crocodille ČR

Daniel Matěna

Diplomová práce

The perception of reward system by ambulatory salespersons from the company Crocodille CR

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá odměňovacím systémem a jeho vlivem na vnitřní motivaci. Důraz je kladen na moderní trendy ve vnitřní motivaci obchodníků. Zvolené téma je kvalitativně zkoumáno pomocí polostrukturovaných rozhovorů na vzorku sedmi ambulantních prodejců a jejich tří přímých nadřízených v osobitém prostředí firmy Crocodille ČR. Tento vzorek a prostředí umožňují zkoumat téma ze specifického úhlu pohledu, který pomáhá rozšířit aktuální poznání ohledně motivace prodejců. Doslovné přepisy rozhovorů jsou kódovány v programu MAXQDA a následně vyhodnoceny v rámci 5 souhrnných témat: samostatnost, manažerská podpora, kontrola, týmové odměňování a finanční motivace. Propojením výsledků těchto témat s rešerší použité literatury je vytvořeno 10 hypotéz, které primárně rozvíjejí téma vnitřní motivace a ukazují další možný směr výzkumu. Z výsledků práce rovněž vyplývá, že firma Crocodille se v rámci motivace svých ambulantních prodejců nachází ve zvláštním stavu rozpolcenosti, který nemůže být dlouhodobě udržitelný.

Abstract:

This master thesis focuses on reward system and its influence on inner-motivation. Attention is put on modern trends regarding inner-motivation of the salesforce. This theme was researched through qualitative semi-structured interviews from a sample of seven ambulatory salespersons and their three direct superiors in the distinct environment of the company Crocodile CR. This sample and environment enable the exploration of this topic from a specific point of view that helps broaden current insight into salespeople motivation. The literal transcriptions are coded in a MAXQDA program and are evaluated within these five summary topics: independence, managerial support, control, team rewarding and financial motivation. By combining the results of these themes with the literature review ten hypotheses are created, which primarily extend the theme of inner-motivation and outline possible future research. The results of the work also show that the company Crocodille, within the motivation of its ambulatory salespersons, finds itself in a special state of confusion that cannot be sustainable in the long term.

Klíčová slova

samostatnost, manažerská podpora, odměňovací systém, kontrola, týmové odměňování, motivace

Keywords

reward system, motivation, independence, managerial support, team rewarding, control

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 12. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 9. 2018
• Vedoucí: David Anthony Procházka
• Oponent: Zuzana Chytková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management