Podpora prodeje užitkových vozů VW v České republice

Bc. Tomáš Janáč

Diplomová práce

Sales Support VW Commercial Vehicles in the Czech Republic

Anotace:

Diplomová práce řeší téma Podpora prodeje užitkových vozů Volkswagen v České republice. Obsahově se člení na teoretickou a aplikační část. V teoretické části je zpracována problematika marketingového mixu, komunikace se zákazníky a analýza vnějšího prostředí, které ovlivňuje prodejní strategii dané značky. Dále jsou zde rozpracovány základní pojmy a teoretická východiska související s tématem práce.V aplikační části práce jsou vypracovány jednotlivé situační analýzy, které mapují vnější prostředí na trhu s užitkovými automobily. Pro formulaci diferenciace a nedostatek image zkoumaných značek byl použit Osgoodův sémantický diferenciál, který přinesl prostřednictvím důkladné analýzy obraz současného potenciálu při budování image zkoumané značky. V závěru provedených analýz se potvrdila technická vyspělost a pozitivní užitné vlastnosti užitkových vozidel značky Volkswagen. Paralelně s těmito analýzami bylo provedeno dotazníkové šetření pro získání názorů a postojů od respondentů, kteří řeší otázku pořízení užitkového vozu. Závěr práce uvádí návrhy pro prodejce zkoumaných značek, jak získat další zákazníky a ty stávající si udržet. Byla formulována modulová doporučení, která jsou předpokladem pro zlepšení tržní pozice sledovaného subjektu na konkurenčním trhu.

Abstract:

This thesis solves the topic Promotion of Volkswagen commercial vehicles in the Czech Republic. Content is divided into theoretical application part. The theoretical part deals with the issue of the marketing mix, customer communication analysis of the external environment, which affects the sales strategy for the brand. There are also elaborated the basic concepts of the theoretical background related to the topic of work.In the application part of the work developed various situational analysis that charts the external environment in the market for utility vehicles. To formulate a lack of differentiation markers studied painting was used Osgood semantic differential, Which brought through a thorough analysis of the image of the current potential in building the image of the analyzed brand. At the end of the analyzes carried out to confirm the technical maturity positive functional characteristics of utility vehicles of the Volkswagen brand. Parallel to these analyzes was conducted a survey to obtain the views of the attitudes of respondents who solves the issue of acquisition of a commercial vehicle.Finally, the work presents proposals for retailer brands surveyed, How to Get More Customers retain existing ones. Module was formulated recommendations that are a prerequisite for the improvement of the Market Contact Persons reporting entity in a competitive market.

Klíčová slova

podpora, prodej, Volkswagen, obchod, užitkový vůz, trh, zákazník

Keywords

support, sales, Volkswagen, trade, commercial vehicle, market, customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika