Vliv technologického vývoje na informační gramotnost a spotřebitelské chování: Role umělé inteligence, rozšířené reality a personalizace ve formování kritického hodnocení a rozhodování spotřebitelů

Bc. Diana Jaklová

Diplomová práce

The Impact of Technological Development on Information Literacy and Consumer Behavior: The Role of Artificial Intelligence, Augmented Reality, and Personalization in Shaping Critical Evaluation and Consumer Decision-Making

Anotace:

Zaměřením práce byl zkoumán vliv technologického vývoje na informační gramotnost a spotřebitelské chování. Pozornost byla věnována zejména oblastem umělé inteligence, rozšířené reality a personalizace a jejich roli při ovlivňování schopnosti spotřebitelů kriticky vyhodnocovat informace a činit rozhodnutí v digitálním prostředí. V teoretické části byly popsány klíčové pojmy, technologické trendy a souvislosti s digitálním marketingem. V rámci empirické části byl realizován kvalitativní výzkum prostřednictvím ohniskových skupin, na jehož základě byly identifikovány rozdíly v přístupu k informacím mezi technologicky gramotnějšími a méně gramotnými spotřebiteli. Zjištěné poznatky přispěly k formulaci doporučení pro marketingovou praxi a poukázaly na význam informační gramotnosti jako faktoru ovlivňujícího spotřebitelské rozhodování i míru důvěry vůči personalizovaným digitálním nástrojům.

Abstract:

The thesis explores the impact of technological development on information literacy and consumer behavior. Particular attention is paid to artificial intelligence, augmented reality, and personalization, and their role in influencing consumers’ ability to critically evaluate information and make decisions in the digital environment. The theoretical section outlines the key concepts, current technological trends, and their relevance to digital marketing. The empirical part was conducted using a qualitative research approach through focus groups. This method made it possible to identify differences in the way information is processed by more and less digitally literate consumers. The findings contributed to the formulation of recommendations for marketing practice and highlighted the importance of information literacy as a factor influencing consumer decision-making and trust in personalized digital tools.

Klíčová slova

informační gramotnost, spotřebitelské chování, umělá inteligence, rozšířená realita, personalizace, digitální marketing, rozhodovací procesy, information literacy, consumer behavior, artificial intelligence, augmented reality, personalization, digital marketing, decision-making processes

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2025
• Vedoucí: PhDr. Iva Zadražilová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Jiří Mališ, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku