Využití marketingových komunikací ke zvýšení konkurenceschopnosti nemocnice

Mgr. Josef LANG

Master's thesis

Use of marketing communication to increase competitiveness of hospital

Abstract:

Cílem této diplomové práce je na základě analýzy marketingových komunikací popsat a ukázat v praxi používané marketingové a strategické přístupy, které při kvalitní implementaci dokáží účinně vybudovat a udržovat stabilní, respektovanou pozici nemocnice na trhu a její prosperitu v civilizované společnosti. Teoretická část práce vysvětluje základní oblasti trhu zdravotnických služeb, pojetí marketingu a marketingových komunikací ve zdravotnictví. Analytická část seznamuje s marketingovými komunikacemi nemocnice a s popisem jejich dosavadních nástrojů interní a externí komunikace. V projektové části bude zpracována komunikační strategie k jednotlivým cílovým skupinám, která by měla vést k lepší informovanosti veřejnosti a upevnění dobrého jména nemocnice.

Abstract:

The aim of this thesis is, based on an analysis of marketing communications, to describe and show practically used marketing and strategic approaches, which, providing there is high-quality implementation, are able to build and maintain a stable, respected position of a hospital in the market and its prosperity in a civilized society. The theoretical part of the thesis explains basic spheres of health services market, perception of marketing and marketing communications in health care. The analytical part covers marketing communications of the hospital together with the description of its current tools of internal and external communication. The project part deals with the elaboration of communication strategy towards individual target groups, which should result in better public awareness and strengthening the hospital´s good name.

Keywords

zdravotnictví, trh zdravotnických služeb, zdravotní péče, nemocnice, pacient, konkurence, marketing, marketingové komunikace, strategie, řízení

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2009

Identifier: 10614

Thesis defence

• Date of defence: 27. 5. 2009

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Master programme / field:
Media and communication studies / Marketing communications