Uplatnění Lean managementu v administrativních procesech

Bc. Alena Podhorná

Diplomová práce

Application of Lean management in administrative processes

Anotace:

Diplomová práce se zabývá možnostmi uplatnění metod Lean managementu v administrativních procesech. Cílem práce je návrh na zvýšení přidané hodnoty a současně snížení úrovně plýtvání zdroji v této oblasti. V práci jsou využity metody jako 7+1 druhů plýtvání, Kaizen, Lean office, Six Sigma a Lean Six Sigma. Jednotlivé metody jsou aplikovány na vybrané administrativní procesy v Centru sdílených služeb. Jejich přínos je posouzen z pohledu produktivity práce a výkonnosti procesů.

Abstract:

The diploma thesis applies to Lean management and it´s application in administrative processes. The goal of diploma thesis is proposal to increase the value added activities and to reduce waste at the same time in the area of administration. The methods of Lean management as 7+1 waste, Kaizen, Lean office, Six Sigma and Lean Six Sigma are applied in administrative processes in Shared service centre. These methods are evaluated by performance and productivity of processes.

Klíčová slova

Lean management, administrativní procesy, 7+1 druhů plýtvání, Kaizen, Lean office, Six Sigma, Lean Six Sigma

Keywords

Lean Six Sigma, Six Sigma, Lean office, Lean management, administrative processes, 7+1 waste, Kaizen

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Helena Chládková, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický