Praktická aplikace normy ISO 9001 v nevýrobním podniku

Zuzana Pospíšilová

Diplomová práce

Applying the ISO 9001 Standard at a Company Providing Services

Anotace:

Tato práce analyzuje implementaci požadavků standardu ISO 9001:2008 ohledně dokumentace v mezinárodní společnosti poskytující služby. Na úvod je rozebrán význam standardu ISO 9001 a konkrétní požadavky na dokumentaci jakosti uvedené v normě. Analytická část se zabývá vývojem aplikace standardu v dokumentaci společnosti Germanischer Lloyd. Práce se zaměřuje zejména na rozsáhlý projekt revize firemní dokumentace jakosti, v rámci kterého byla vytvořena nová struktura dokumentace, přičemž dokumenty samotné byly aktualizovány a lépe přizpůsobeny uživatelům.

Abstract:

This thesis deals with the application of ISO 9001:2008 requirements on documentation in an international company providing services. First, it approaches the importance of the ISO 9001 and shows documentation requirements introduced in the standard. The analytic part presents how the standard was applied in the quality documentation of Germanischer Lloyd. Special emphasis is laid on a project which focused on a complete revision of the quality documentation in the company. The greatest changes include a new structure of documentation, an update of the majority of the documents and increasing the user friendliness of the documents' organisation.

Klíčová slova

Management kvality, Dokumentace jakosti, ISO 9001

Keywords

Quality Management, ISO 9001, Quality Documentation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 9. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 1. 2013
• Vedoucí: Anna Klosová
• Oponent: Pavla Dúbravská

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod