Internetové poradenství jako forma sociální služby

Jana STRNADOVÁ

Bakalářská práce

Internet consulting as form social service

Anotace:

Bakalářská práce poskytuje analýzu e-mailových dotazů, které přijalo o.s. INTERNETPORADNA.cz Olomouc během roku 2009 v rámci své služby internetového poradenství. Tuto službu poskytuje jako součást odborného sociálního poradenství.V úvodu práce vymezuje pojmy jako internet, poradenství, sociální služby, internetové poradenství, internetová poradna a neziskové organizace. Dále charakterizuje vybranou službu, její cíle, průběh, spolupráci s dalšími neziskovými organizacemi a způsoby financování.Práce obsahuje také současné poznání problematiky. Výsledky šetření jsou zpracované jednotlivě pod každou oblast do tabulek a grafů. Souhrnná obsahová analýza je interpretována v závěru práce. V závěru jsou uvedena doporučení pro zlepšení poradenských služeb, která se opírají o výsledky analýzy.

Abstract:

The bachelor's thesis provides an analysis of email questions, which were obtained by the citizens association INTERNETPORADNA.cz Olomouc through the internet consultancy during the year 2009. This service is provided as a feature of special social consultancy. In the introduction, terms such as the Internet, consultancy, social services, Internet consulting and non-profit organizations are explained. The thesis further describes specific service, its purposes, process, cooperation with other non-profit organizations and ways of financing. The work also includes current understanding of the issue. Results of the analysis are shown under each part in tables and schemes. General content analysis is interpreted at the end of the thesis. In the conclusion, recommendations for improving the consultant service, which are based on results of analysis, are mentioned.

Klíčová slova

internet, poradenství, sociální služby, internetové poradenství, internetová poradna, neziskové organizace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 3. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2010
• Vedoucí: Mgr. Eva Bärtlová

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce