Interpersonální vztahy sester lůžkového oddělení versus operačních sálů

Renata SKAMENOVÁ

Bachelor's thesis

Interpersonal relationships between nurses working on standard department versus operating room.

Abstract:

V dnešní době existuje mnoho pracovních oborů, jejichž náplní je pomáhat ostatním lidem. Mezi ně patří i práce sestry a stejně jako jiná povolání má svou odbornost, množství informací a dovedností, které je nutné si osvojit. Práce sester na lůžkových odděleních a operačních sálech je ve všech směrech rozdílná a to nejen co se týče pracovního prostředí, ale i přístrojových a kvalifikačních nároků. S ohledem na to, že sestry pracují v týmech, dochází velice často ke vzniku interpersonálních konfliktů. Pokud ke konfliktu dojde, je třeba vědět jak konflikt řešit a na koho se v případě potřeby obrátit. Nejdůležitější však je konfliktům předcházet. Cílem této práce je zjistit, jaké jsou vztahy mezi sestrami na lůžkových odděleních a operačních sálech. Připravila jsem seznam dotazů týkajících se interpersonálních vztahů a oslovila jsem sestry, které pracují na chirurgických a traumatologických odděleních nemocnice v Českých Budějovicích. Celkem se spoluprací souhlasilo osm sester. Čtyři z traumatologie a čtyři z chirurgie. Byly vždy dotazovány dvě sestry z lůžkového oddělení a dvě sestry z operačních sálů. První výzkumná otázka měla za úkol zjistit jaké faktory ovlivňují vztahy sester na lůžkových odděleních a operačních sálech. Z uvedeného souboru dotazů vyplynul hlavní faktor ovlivňující vztahy sester na lůžkových odděleních a operačních sálů: nízká, popřípadě žádná komunikace mezi jednotlivými týmy, velmi nízká frekvence kontaktů sester z lůžkových odděleních a operačních sálů a to jak v odborné, tak neformální rovině. Druhý faktor: utkvělá představa perioperačních sester je, že týmy z lůžkových oddělní neznají a nechápou postupy a problematiku jejich práce. U sester na lůžkových odděleních traumatologie je i významným faktorem nespokojenost sester s pracovními podmínkami. Druhá výzkumná otázka měla za úkol zjistit, jaké jsou předpoklady pro udržení dobrých vztahů mezi sestrami na lůžkových odděleních a operačních sálech. Jedním z předpokladů by bylo změnit názory sester o neznalosti jejich práce. Tomu dobře napomáhá vrchní sestra na oddělení traumatologie, kde posílá sestry z oddělení na operační sál a perioperační sestry na ambulance. Poslední výzkumná otázka měla za úkol zjistit jakým způsobem řeší sestry konflikty na pracovišti. Dle výzkumu se ukázalo, že otevřené konflikty se téměř nevyskytují a pokud ano, řeší je mezi sebou jednotlivci a nezapojují do konfliktu staniční ani vrchní sestry. Tato práce může být využita sestrami i studenty v praxi při řešení konfliktů a zároveň poskytuje informace o rozdílnosti práce sester na lůžkových odděleních a operačních sálech.

Abstract:

In many current working fields the work content consists of helping to others. One example of a helping profession is a nurse who, similarly as other professions, needs to have a special expertise and needs to learn much information and numerous skills. Works performed by nurses in hospital wards and in operating theaters are different in every aspect, not only in terms of he working environment but also in terms of their ability to use various equipment and in terms of qualification requirements. Since nurses work in teams interpesonal conflicts arise quite frequently. In case of a conflicts, nurses need to know how to resolve it and whom to turn to. The most important, however, is to prevent conflicts. The objective of this work was to find out about relations between nurses in hospital wards and operating theaters. I prepared a set of questions concerning interpersonal relations and I approached nurses working in surgery and traumatology wards of the hospital in Ceske Budejovice and Tabor. Eight nurses agreed to cooperate, four from the traumatology ward and four from the surgery ward. In each ward I inquired two nurses from the hospital ward and two nurses from the operating theater The first research question investigated which factors influenced relations between nurses in the hospital wards and operating theaters. The set of questions indicated the main factor that influenced relations between nurses in hospital wards and in operating theaters, it is the low or missing comunication between individual teams, very low frequency of contacts between nurses from hospital wards and from operating theaters, both at the professional and informal levels. The second factor was that the perioperative nurses firmly believed that the teams in hospital wards had no idea about the procedures and problems of their work and that they did not understand it. Moreover, nurses working in the traumatology hospital ward were highly dissatified with their working conditions. The second reseach question investigated which preconditions were necessary to maintain good relations between nurses working in hospital wards and operating theaters. One of the necessary preconditions was to change their opinions about the lack of knowledge of their work. This has been well supported by traumatology head nurse who sends nurses from the ward to the operating theater and perioperative nurses to the ward. The last research question asked how the nurses resolved conflicts at the work place, the research showed that open cinflicts were prastically non existent and that conflicts were resolved between the nurses individually and neither head nor charge nurses were involved. This work mai be used by nurses and students in practice to deal with conflicts and also as a source of information about differences between the work of nurses in hospital wards in operating theaters.

Keywords

Sestra, perioperační, interpersonální, vztahy, konflikt, asertivita, komunikace, operační sál

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 8. 2012

Accessible from:: 13. 8. 2012

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Alena Polanová

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Nursing / General Nursing