Martin Čeljuska

Bachelor's thesis

Mystery shopping ve vybraných maloobchodních jednotkách

Anotácia:
Tato bakalářská práce se zaměřuje na odbornost, společenské chování a přístup pracovníků v jednotlivých maloobchodních jednotkách. Cílem je pomocí metody mystery shoppingu získat, zanalyzovat a vyhodnotit tuto zkoumanou problematiku. Průzkum se prováděl ve dvou prodejnách Sportisimo a dvou prodejnách Hervis Sportu. Z vyhodnocených výsledků vyplývá, že každá prodejna a jednotliví pracovníci mají určité …viac
Abstract:
This bachelor thesis focuses on the expertise, social behavior and attitude of employees in individual retail units. The aim is to use the mystery shopping method to obtain, analyze and evaluate this researched issue. The survey was conducted in two Sportisimo stores and two Hervis Sport stores. The evaluated results show that each store and individual employees have certain shortages that need to …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 18. 2. 2021
  • Vedúci: Ing. Radim Dušek, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Michaela Fouňová

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích