Hodnocení spokojenosti zástupců partnerských měst v rámci Dnů partnerských měst ve Znojmě.

Michal Kroupa

Bakalářská práce

Anotace:

Tématem bakalářské práce je hodnocení spokojenosti partnerů města Znojma na kulturní akci Dny partnerských měst ve Znojmě. Hodnocení je provedeno pomocí marketingového průzkumu. Bakalářská práce je rozdělena do dvou částí, a sice do teoretické a praktické. V teoretické části jsou popsány základní pojmy z marketingu, marketingu v cestovním ruchu, partnerství a samotného marketingového průzkumu, jeho druhy, nástroje a využití. Praktická část se zabývá výsledky měření spokojenosti partnerů města Znojma na akci, které jsou využity jako podklad pro zlepšení akce Dny partnerských měst ve Znojmě a obsahuje konkrétní návrhy na zlepšení. V závěru práce je uveden seznam použité literatury, ze kterých bylo čerpáno a následují přílohy tabulek, obrázků a grafů.

Abstract:

The theme of the thesis is to assess the satisfaction of partners of town Znojmo, visiting a cultural event Days of twin towns in Znojmo. Evaluation is done by marketing research. The thesis is divided into two parts, namely into theoretical and practical. The theoretical part describes the essentials of marketing, marketing in tourism, partnerships and marketing research itself, its types, tools and applications. The practical part deals with results of partners' satisfaction of twinned towns of Znojmo, which are used as a base for improving event Days of twinned towns of Znojmo. It also contains particular proposals for improvement. In the conclusion there is a list of literature sources, which was used for writing this thesis and list of attachments as charts, figures and graphs.

Klíčová slova

Marketing, marketingový mix, marketingový výzkum, partnerství, marketing mix, marketing research, partnership

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 6. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2016

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a management