Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke – Michaela Perunová
Michaela Perunová
Bakalářská práce
Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke
Analysis of the Satisfaction of the Retail Client in a Selected Commercial Bank
Anotace:
Cieľom bakalárskej práce je analyzovať spokojnosť retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke. Teoretická časť práce obsahuje tri kapitoly. Prvá kapitola predstavuje definíciu banky, informácie o bankovej licencii a účtovnom výkaze - bankovej bilancii. Druhá kapitola je o bankových obchodoch bánk. Obsahuje delenie a charakteristiku aktívnych, pasívnych a neutrálnych obchodov obchodnej banky. Posledná …víceAbstract:
The aim of this bachelor thesis is to analyze the satisfaction of the retail client in a selected commercial bank. The theoretical part of the thesis contains three chapters. The first chapter formulates the bank's definition and information on the financial statement the bank balance sheet. The second chapter is about banks' transactions. It includes the division and the characteristics of active …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2018
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Zuzana STEFANOVOVÁ, Ph.D.
- Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Perunová, Michaela. Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke. Olomouc, 2018. bakalářská práce (Bc.). Moravská vysoká škola Olomouc. Moravská vysoká škola Olomouc
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Moravská vysoká škola Olomouc, Moravská vysoká škola OlomoucMoravská vysoká škola Olomouc
Moravská vysoká škola OlomoucBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a ekonomika ve veřejném sektoru
Práce na příbuzné téma
-
Model závislosti dodatočných nákupov od lojality bankového klienta
Anna CHOCHOĽÁKOVÁ -
Marketingový výskum spokojnosti klientov vo vybranej banke
Matej Petrinec -
Meranie spokojnosti zákazniov s bankovými službami
Katarína Lučanová -
Soustava obchodních bank, jejich funce a obchody
Martina Hykešová -
Bankovní obchody
Radka Veselá -
Komerčná banka ako špecifický podnikateľský subjekt a jej postavenie v ekonomickom systéme
Kristína Šimečíková -
Aktivní obchody banky pro podnikatelský sektor
Lenka Šopíková -
Obchody komerčnej banky na peňažnom trhu v Slovenskej republike
Michal Škerda
Název
Vložil
Vloženo
Práva