Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke – Michaela Perunová
Michaela Perunová
Bachelor's thesis
Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke
Analysis of the Satisfaction of the Retail Client in a Selected Commercial Bank
Abstract:
Cieľom bakalárskej práce je analyzovať spokojnosť retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke. Teoretická časť práce obsahuje tri kapitoly. Prvá kapitola predstavuje definíciu banky, informácie o bankovej licencii a účtovnom výkaze - bankovej bilancii. Druhá kapitola je o bankových obchodoch bánk. Obsahuje delenie a charakteristiku aktívnych, pasívnych a neutrálnych obchodov obchodnej banky. Posledná …moreAbstract:
The aim of this bachelor thesis is to analyze the satisfaction of the retail client in a selected commercial bank. The theoretical part of the thesis contains three chapters. The first chapter formulates the bank's definition and information on the financial statement the bank balance sheet. The second chapter is about banks' transactions. It includes the division and the characteristics of active …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 3. 2018
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Zuzana STEFANOVOVÁ, Ph.D.
- The Thesis/Dissertation Archive contains the required amount of information.
Citation record
The right form of listing the thesis as a source quoted
Perunová, Michaela. Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke. Olomouc, 2018. bakalářská práce (Bc.). Moravská vysoká škola Olomouc. Moravská vysoká škola Olomouc
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Moravská vysoká škola Olomouc, Moravská vysoká škola OlomoucMoravian University College Olomouc
Moravian University College OlomoucBachelor programme / field:
Economics and Management / Management and Economics of the Public Sector
Theses on a related topic
-
Model závislosti dodatočných nákupov od lojality bankového klienta
Anna CHOCHOĽÁKOVÁ -
Marketingový výskum spokojnosti klientov vo vybranej banke
Matej Petrinec -
Meranie spokojnosti zákazniov s bankovými službami
Katarína Lučanová -
Soustava obchodních bank, jejich funce a obchody
Martina Hykešová -
Bankovní obchody
Radka Veselá -
Komerčná banka ako špecifický podnikateľský subjekt a jej postavenie v ekonomickom systéme
Kristína Šimečíková -
Aktivní obchody banky pro podnikatelský sektor
Lenka Šopíková -
Obchody komerčnej banky na peňažnom trhu v Slovenskej republike
Michal Škerda
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights