Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke – Michaela Perunová
Michaela Perunová
Bachelor's thesis
Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke
Analysis of the Satisfaction of the Retail Client in a Selected Commercial Bank
Anotácia:
Cieľom bakalárskej práce je analyzovať spokojnosť retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke. Teoretická časť práce obsahuje tri kapitoly. Prvá kapitola predstavuje definíciu banky, informácie o bankovej licencii a účtovnom výkaze - bankovej bilancii. Druhá kapitola je o bankových obchodoch bánk. Obsahuje delenie a charakteristiku aktívnych, pasívnych a neutrálnych obchodov obchodnej banky. Posledná …viacAbstract:
The aim of this bachelor thesis is to analyze the satisfaction of the retail client in a selected commercial bank. The theoretical part of the thesis contains three chapters. The first chapter formulates the bank's definition and information on the financial statement the bank balance sheet. The second chapter is about banks' transactions. It includes the division and the characteristics of active …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2018
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: Ing. Zuzana STEFANOVOVÁ, Ph.D.
- Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
PERUNOVÁ, Michaela. \textit{Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke}. Online. Bakalárska práca. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s., Moravian University College Olomouc. 2018. Dostupné z: https://theses.cz/id/0latbn/.
Jak správně citovat práci
Perunová, Michaela. Analýza spokojnosti retailovej klientely vo vybranej komerčnej banke. Olomouc, 2018. bakalářská práce (Bc.). Moravská vysoká škola Olomouc. Moravská vysoká škola Olomouc
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Moravská vysoká škola Olomouc, Moravská vysoká škola OlomoucMoravian University College Olomouc
Moravian University College OlomoucBachelor programme / odbor:
Economics and Management / Management and Economics of the Public Sector
Práce na příbuzné téma
-
Model závislosti dodatočných nákupov od lojality bankového klienta
Anna CHOCHOĽÁKOVÁ -
Marketingový výskum spokojnosti klientov vo vybranej banke
Matej Petrinec -
Meranie spokojnosti zákazniov s bankovými službami
Katarína Lučanová -
Soustava obchodních bank, jejich funce a obchody
Martina Hykešová -
Bankovní obchody
Radka Veselá -
Komerčná banka ako špecifický podnikateľský subjekt a jej postavenie v ekonomickom systéme
Kristína Šimečíková -
Aktivní obchody banky pro podnikatelský sektor
Lenka Šopíková -
Obchody komerčnej banky na peňažnom trhu v Slovenskej republike
Michal Škerda
Názov
Vložil
Vložené
Práva