Marketing příspěvkové organizace Severočeská vědecká knihovna v Ústí nad Labem

Lada ANTALOVÁ

Diplomová práce

Marketing contributory organizations The North Bohemian Research Library in Usti nad Labem

Anotace:

Diplomová práce přibližuje problematiku služeb, strategického marketingu a marketingu knihoven. Analyzuje marketingovou strategii Severočeské vědecké knihovny v Ústí nad Labem, která je krajskou knihovnou Ústeckého kraje, a marketingové nástroje, která knihovna používá. Cílem je navrhnout inovace marketingu pro zkvalitnění služeb knihovny spolu s možnými podněty pro zavedení nových služeb nebo zefektivnění služeb stávajících. Součástí diplomové práce je rovněž dotazník týkající se spokojenosti uživatelů se službami knihovny a jeho vyhodnocení. Přidaná hodnota této práce je spojena s návrhy inovací pro vylepšení marketingu Severočeské vědecké knihovny v Ústí nad Labem. Tyto inovace mají pomoci k udržení stávajících uživatelů knihovny a získat nové.

Abstract:

Dissertation describes issues of services, strategic marketing and marketing of the libraries. It analyses marketing strategy of The North Bohemian Research Library in Usti nad Labem, the regional library for Ustecky region, and marketing tools, that are used in this library. The goal is to propose an innovation of the marketing for improvement of librarian services together with possible impulses for implementation new services or make the current services more effective. The questionnaire connected with contentment of users of the library and its evaluation is also part of this dissertation. The value added this dissertation describes is associated with proposals of innovation for improvement marketing of The North Bohemian Research Library in Usti nad Labem. These innovations are designed to help to maintaining existing users library and gain new users.

Klíčová slova

Služby, uživatele, knihovna, strategický marketing, segmentace, marketingový mix, koncepce knihovny

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 3. 2015

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michaela Jánská, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management