Řízení virtuálního týmu obchodních zástupců v malé firmě

Bc. Adéla PRACNÁ

Diplomová práce

Management of a Virtual Sales Representation Team in a Small Company

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou virtuálních týmů. Skládá se z teoretické a praktické části. V teoretické části si klade za cíl definovat virtuální týmy, uvést jejich rozdíly oproti konvenčním týmům. Dále se zabývá popisem virtuálního prostředí, ve kterém týmy pracují a zabývá se i složením efektivních virtuálních týmů. Teoretická část práce se dotýká i způsobů měření pracovní spokojenosti pracovníků a následně obsahuje i konkrétní popis pracovní pozice obchodní zástupce, jelikož tyto poznatky dále využívá v praktické části.

Abstract:

In my diploma thesis I focused on virtual teams and their cooperation. The thesis is composed of two parts, the theoretical and the practical one. I described what virtual teams are, what types do we know and how they differ with respect to conventional teams. Secondly, I concentrated on virtual environment that virtual teams cooperate in. In this section mainly the forms of virtual communication were described. Next I focused on an effective team composition and the position of a team leader within the team. The practical part has two objectives. The first one is to analyse a real virtual team of business managers. The second objective of practical part is to create a set of recommendations which are based on findings from the analysis of the virtual team.

Klíčová slova

týmová spolupráce, virtuální týmy, virtuální prostředí, komunikace, obchodní zástupci

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Klára Seitlová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Humanitní studia / Anglická filologie - Aplikovaná ekonomická studia